Разрешение культурных конфликтов между учащимися требует от учителя знания конфликтологии. Творческое разрешение конфликта всегда должно вести к ситуации, в которой выигрывают обе конфликтующие стороны.

Понимая, что образование может быть не только источником свободы, но и средством подавления ученика, демократический, многок-ультурный учитель — в отличие от авторитарного, монокультурного — старается учить, давать указания, распоряжения, советы и команды, избегая авторитарного и доминирующего стиля, который угнетает и подавляет личность ученика психологически. Ведь позитивное общение способствует созданию благоприятного климата в классе, необходимого для личного и социального развития детей. Учитель может легко добиться этого, если будет придерживаться некоторых принципов:

1.      В общении нужно делать акцент на действии, поступке или идее, а не личности ученика. В связи с чем, например, вместо «Ты неправ» следует говорить «Я не могу согласиться с твоей идеей». В таком случае тот человек, с кем выражают несогласие, остается спокоен, потому что его достоинство не задето: он понимает, что не отвергается говорящим как личность, подвергаются сомнению лишь одна его идея или точка зрения.

2.      В общении необходимо сосредоточить внимание не на прошлом, а на настоящем и будущем, ибо постоянное напоминание учащимся о прошлых ошибках и промахах ведет к раздражению и негативизму. Кроме того, важно помнить о том, что прошлое нельзя изменить.

3.      Точная и конкретная обратная связь на слова и поступки ученика ведет к укреплению положительных отношений. Говорить ученику штампом: «Веди себя прилично» или упрекать: «Ты меня не уважаешь» еще не значит помочь ему изменить свое поведение. Вначале нужно сказать, как он должен поступить, а затем уже дать оценку его поступку. В противном случае можно ожидать традиционное: «А что я такого сделал?»

4.      Сарказм, ярлыки и клеймо нарушителя учебных норм редко приводят к изменению поведения ученика в лучшую сторону.