Но даже в наиболее эффективных обучающих программах отнюдь не всегда и далеко не полностью используются возможности компьютера. Особенно большие (и, разумеется, справедливые) нарекания вызывает диалоговое взаимодействие учащихся с компьютером, построенное на недостаточно четком анализе ответа учащегося, причин, породивших ошибку. Подобные недочеты в использовании компьютера зачастую связаны с несоблюдением разработчиками обучающих программ психологических принципов взаимодействия компьютера с учащимися. Что же, в общих чертах, не учитывается в подобных программах?

В обучающих системах с непрямым управлением учебной деятельностью помощь учащемуся оказывается преимущественно в форме эвристических рекомендаций, весьма общих и поэтому трудно применимых в конкретной ситуации.

Напротив, в системах, построенных по принципу программированного обучения, помощь оказывается при малейшей ошибке учащегося, а поле его самостоятельного поиска сужено до предела. Обычно вызывает раздражение у учеников такое оказание помощи, при котором детально расписывается, как нужно делать, но не объясняется почему, или же компьютер выдает пошаговое решение, не раскрывая направление поиска обобщенных приемов решения, теоретических принципов, из которых это решение следует

Чтобы сделать свое решение доступным оценке компьютера, учащийся вынужден отвечать на множество вопросов, построенных по принципу «да — нет», что отвлекает его от изучаемого материала и зачастую вызывает раздражение. Если при этом в оценочных суждениях не учитывается история обучения, то, например, оценка «Ты молодец», которую компьютер выдает учащемуся, нашедшему правильный ответ после нескольких ошибочных проб, может быть вооспринята как издевка. Отрицательные реакции обучаемого резко возрастают в тех случаях, когда он находит нешаблонное решение, которое в обучающей программе не предусмотрено, и компьютер оценивает его как неправильное.

Все эти просчеты, в принципе, устранимы. Более существенны причины неудачного использования компьютеров, когда не учитываются ограничения, определяемые самой природой этих устройств. Например, возможность сбоев или отсутствие таких аспектов взаимодействия, как личностное общение учителя и учащегося. Необходимо помнить, что личность может воспитать только личность. При оценке роли компьютера в осуществлении реформы школы следует прежде всего учитывать, какие обучающие функции целесообразно ему передать, помня при этом, что компьютер является только средством, а не субъектом обучающей деятельности, что он не более чем помощник педагогу, а не его замена.