4. Механизм обратной связи

К сожалению, теоретическому и экспериментальному исследованию механизма обратной связи в обучении вообще и в компьютерном в частности уделяется недостаточно внимания. Хотя проблема эта не раз вызывала многочисленные дискуссии, но они не были плодотворными. На наш взгляд, это объясняется тем, что не всегда различалось место этого механизма в учебной и обучающей деятельности и предметом обсуждения по большей части становилась его трактовка в различных, преимущественно бихевиористских моделях обучения. Естественно, что обратная связь в деятельности учителя выполняет иную функцию, чем в деятельности учащегося. Обратная связь в учебной деятельности в бихевиористских теориях рассматривается как форма подкрепления, причем подкрепления ответа, а не деятельности учащегося. Наиболее последовательно эта позиция представлена в концепции оперантного обусловливания Б. Скиннера. (Эту концепцию часто называют теорией подкрепления.) Учение Б. Скиннер определяет как повышение вероятности правильного ответа. Это повышение, а не изменения в мышлении, и является основным продуктом учебной деятельности (В. F. Skinner, 1968). Но столь упрощенное понимание этой деятельности чревато серьезными методологическими просчетами. Как отмечает Дж. Наэм (1984), нельзя безнаказанно пренебрегать законами психического развития человека, сводя его деятельность к реакциям на награду и наказание.

Обратная связь и подкрепление выполняют различные функции. Если рассматривать первую как получение информации о соответствии выполняемого действия заданному, то такая информация будет выполнять функцию подкрепления только тогда, когда обучаемый не уверен в правильности своих действий и правильное решение учебных задач выступает как мотив деятельности (Н. Ф. Талызина, 1975).

В когнитивной психологии выделяют два типа обратной связи: а) информационную и б) знание результата (R. W. Kulhavy, 1977). Каждый из этих типов выполняет свои функции и по-разному реализуется. В первом случае оказывается определенное вспомогательное воздействие для устранения допущенной обучаемым ошибки, во втором сообщается, что ответ правильный. Теоретически предусматривается и информация о неправильном ответе, но те разработчики обучающих программ, которые стоят на позициях бихевиоризма, стремятся так их построить, чтобы свести к минимуму ошибочные ответы и тем самым и сообщение об этом, поскольку такое сообщение имеет нежелательные последствия для научения. Педагогическая ценность информационной обратной связи определяется тем, насколько в ней учтена мера помощи, в которой нуждается учащийся, насколько она учитывает характер ошибки и ее причины.