§   1) идентификацию основных проблем партнера;

§   2) разработку дерева проблем, с тем чтобы установить причинноследственные связи.

Анализ проблем составляет важную часть рабочей встречи заинтересованных сторон. Он включает анализ уже выявленных проблем с точки зрения различных групп заинтересованных сторон. Таким образом достигается сбалансированность анализа, при котором принимаются во внимание различные и иногда противоположные взгляды. Цель состоит в получении общего представления о ситуации путем увязывания проблем в форме древа проблем.

Задачей анализа проблем является установление с помощью древа проблем причинных связей между разнообразными проблемами. Древо проблем представляет собой просто иерархическое расположение проблем.

Из предварительно сформулированных проблем каждому участнику предлагается выбрать одну в качестве центральной, т.е. такой, которую он считает центром всей проблемной ситуации, и представить свои предложения в письменной форме. В своем первоначальном выборе центральной проблемы каждая из заинтересованных сторон будет руководствоваться собственным интересом в проекте и собственными проблемами. Обсуждение всего спектра центральных проблем следует вести до тех пор, пока участниками встречи не будет достигнуто соглашение по одной центральной проблеме. Она будет исходным пунктом построения древа проблем.

К стене прикрепляется обозначение центральной проблемы и второй проблемы, связанной с ней. Затем:

§   если проблема является причиной, она помещается уровнем ниже;

§   если проблема является следствием, она помещается уровнем выше;

§   если проблема не является ни причиной, ни следствием, она остается на том же уровне.

По мере разрастания древа оставшиеся проблемы добавляются к нему по тому же принципу. Повторный анализ проблем может привести к появлению на более поздней стадии иной центральной проблемы, что, однако, не уменьшает обоснованности анализа.