Однако энергия проектирования не стала исключением и в этой группе. На занятие студенты принесли материалы интервью практически со всеми представителями заинтересованных сторон. В обсуждении материалов достаточно явно звучало возмущение равнодушием некоторых представителей к данной теме. По мнению студентов, ее актуальность очевидна для всех. По этим возгласам становилось понятным, что выбранная тема проекта заинтересовала студентов по-настоящему. Мы составили таблицу «Анализ заинтересованных сторон», в которой определили факторы поддержки и противодействия проекту со стороны заинтересованных.

Затем определили основное содержание работы на данном этапе, возможные ошибки и трудности в организации деятельности, способы их преодоления. Я попросила студентов записать то, что они предлагают в ответ на вопросы. Наиболее часто встречалась ссылка на затруднение в области взаимодействия с опрашиваемыми. Многие говорили о нехватке средств организации общения, продуктивной коммуникации, способности заинтересовать в своей проблеме другого. Были мнения, в которых явно прослеживалась недовольство представителями заинтересованных сторон, их личностными качествами. По окончании работы я раздала текст рекомендаций по организации деятельности на этом этапе, на который многие и не взглянули, поскольку были уверены, что все знают и без этого.

«Второй этап - анализ проблем - включает две задачи: идентификацию основных проблем партнеров и разработку дерева проблем. С тем, чтобы установить причинно-следственные связи», - этими словами я начала следующее занятие. «Как мы будем это делать?» - этот вопрос я расценила как вознаграждение за пережитые сомнения и тревоги. Сначала составим общий список проблем, а затем построим дерево проблем. Правило на этом этапе для всех одно: у каждого есть право сформулировать проблему, никто не имеет права отвергать проблему, поставленную другим.

Освоение этого правила проходило с большими трудностями. Оказалось, что опровержение проблемы другого является важным шагом для обоснования содержания собственной проблемы практически для всех студентов. «Я думаю, что это не является проблемой; эта проблема не относится к нашему проекту» - такие высказывания были самыми распространенными на данном занятии. Каждый старался обосновать актуальность своей проблемы, для тех, кто будет пользоваться его результатами. Мало кто из группы обращался к собственному опыту, пытался определить значимость проблемы для организации собственной деятельности. Это явно отразилось на списке проблем.