Всеми этими событиями самосознанию как людей, так и группы наносится тяжелый удар; это глубоко потрясает сообщество.

Часто в сообществе возникает иллюзия, что с исчезновением "виновника зла" жизнь снова пошла бы нормально. Но зашедший так далеко конфликт создает множество проблем и изменяет все сообщество. Так, как было раньше, уже не будет никогда...

В этом месте для меня важно следующее различие: в обычном языке под "потерей лица " понимается, например, когда человек в результате реорганизации оказывается уже не директором, как раньше, а только руководителем отдела; или когда теряется атрибут определенного статуса (служебный автомобиль, большой кабинет). Потеря лица в этом случае сравнима только с потерей статуса, престижа и тому подобного. Здесь речь идет не об этом. Потеря лица намного драматичнее и в смысле конфликтной психологии (Goffman 1955) означает, что разрушается моральная идентичность человека. Тот, кто "потерял лицо ", перестал быть морально достойным доверия.