4-й шаг. "Заключение": необходимо достичь твердой почвы под ногами, определиться с еще оставшимися открытыми вопросами. Теперь альтернативы решительно сужаются; вместо широты требуется концентрация. Прежде всего нужно, чтобы участники придерживались принятых решений.

Освобождение от напряженности снова открывает хорошие качества участников

На первой ступени эскалации многое еще может быть сделано для смягчения столкновения. Нужно следить за тем, чтобы в результате сигнальной функции конфликтов выявленные в организации разногласия не "персонифицировались", то есть не связывались исключительно с определенными людьми. В главах 1 и 3 это уже рассматривалось.

7.2. К ступени эскалации 2: Дебаты, полемика

После перехода ко второй ступени эскалации (см. табл. 5.3. с. ПО) проявляются следующие характерные моменты:

§   Противоречия выражаются в дебатах и полемике.

§   Поляризация в мышлении, чувствах и воле ведет к столкновению.

§   Полное господство черно-белого мышления.

§   Применяется хитроумная вербальная тактика: Делают вид, что обращаются к рациональной аргументации — на деле оказывается вербальное давление.

§   Через "пламенные речи", т.е. привлекая "третьих лиц", хотят добиться признания.

§   Вокруг различных точек зрения образуются группировки и партии с меняющимся составом и снова распадаются.

§   Расхождение между "обертоном" и "унтертоном" вызывает замешательство и скепсис.

§   Начинается борьба за превосходство (ТА-модель).

§   Позиции кооперации и конкуренции постоянно чередуются, что усиливает замешательство.

Следующие методы имеют целью:

1.      обнаружить действующие на ступени 2 поляризующие силы, понять их и предотвратить их действие,

2.      превратить борьбу за доминирование в партнерство,