5.      Моему оппоненту я могу также сказать: "Я хотел бы знать, какие заботы вызывает у Вас возникшая ситуация!" И здесь я также должен быть очень внимательным к тому, чтобы у него ни в коем случае не появилось ощущение, что я жду от него каких-либо действий.

6.      Я оглядываюсь на опыт упражнений и делаю выводы в форме инструкции для сотрудницы или партнера.

Как и при я-обращениях, здесь тоже является решающим, чтобы формулировки не содержали в себе никакой скрытой критики поведения противника.

Я-обращения или высказывание "не-ценностей" удаются лучше, если Вы упражняетесь в том, чтобы быть внимательными к своим чувствам и вести с ними разговор. Если Вы не можете вести диалог со своими собственными чувствами, Вы не сможете общаться и с окружающими через их чувства.

6.3. Рассматривать в группе начинающиеся конфликты

Все приведенные до сих пор методы могут использоваться для начала выяснения отношений двух людей. В группах людям труднее вести процесс урегулирования конфликта. Уже показанные опасности в группах возрастают, поскольку здесь могут сталкиваться различные воззрения и интересы не только двух, а многих людей.

Следующие указания не нужно понимать как рецепты; они лишь иллюстрируют принципы поведения в ситуациях в группе. Ведь основные принципы работы в группах аналогичны принципам работы с отношениями двух людей: в обеих ситуациях речь идет об осознании различий в восприятии и во взглядах; в обоих случаях дело приходит к я-обращениям; как для одной, так и для другой ситуации полезно высказывать не-ценности и обращать внимание на то, можем ли мы достигнуть единства в нежелательном. Консенсус в не-ценностях является хорошей основой позднейшего консенсуса в позитивных ценностях.

Если Вы решили рассмотреть в группе тревожащую Вас проблему, то лучше всего помогают я-обращения. Опишите Ваши впечатления, Ваши чувства и тем самым пригласите других тоже высказать их ощущения, надежды и опасения. Будет хорошо, если Вы сами при этом дадите ясно почувствовать Ваши собственные чувства неуверенности, заботы и т.д. и не будете пытаться изображать человека, владеющего собой. Быть аутентичным в своих чувствах — в этом тайна воздействия. Штайнер (1921, с. 14) однажды метко сформулировал это в своем курсе лекций так: "В действительности наши мысли как таковые никого не интересуют, наши волевые импульсы каждого раздражают, и только наши чувства создают то, от чего зависит впечатление, воздействие... речи".