Если оппонент еще не считает всю ситуацию проблематичной, он, возможно, проявит интерес к Вашему восприятию, и Вы можете обменяться мнениями по поводу ощущаемой Вами напряженности. При этом Вы должны лишь обращать внимание на то, чтобы не убеждать Вашего оппонента в Вашем мнении. Возможно, определенные события беспокоят Вас больше, чем Вашего партнера? Через я-обращения и беседу может пробудиться интерес к тому, чтобы наедине спокойно прочитать описание ступеней эскалации и при следующей возможности вернуться к этому в разговоре. Пока конфликт еще не зашел глубже второй или третьей ступени эскалации, это обсуждение еще может пройти без проблем.

6.2. Высказывать нежелательное (не-ценности, "non-values")

Следующий метод тоже может быть полезен в случае напря-женности на очень ранней стадии. Это техника так называемых "не-ценностей", ("non-values" см. Glasl 1997, с.314 и далее). Выражение "не-ценности" не совсем удовлетворительное. Но оно уже прижилось как перевод английского термина "non-values", даже если оно не совсем хорошо описывает, о чем идет речь. Подразумевается, что определенный ход вещей является для меня нежелательным и не имеет никакой ценности и что я поэтому стараюсь не позволять этому продолжаться дальше. Высказыванием моих "не-ценностей" я даю противоположной стороне понять, что я хочу для себя установить границы, поскольку мне не безразлично, куда зайдет наш конфликт. Например, я как монтер на "Кессельверке" сообщаю начальнику моего отдела следующее: "Я ни в коем случае не хотел бы, чтобы из-за наших разногласий по системе эксплуатации страдало производство. И я никоим образом не желал бы, чтобы мы из-за этого теряли клиентов". Этот метод может оказывать хорошую услугу даже до ступени эскалации 7. Разумеется, при таких глубоких конфликтах рекомендуется разрешение конфликта вести при участии беспристрастного лица или инстанции.

Практическое прямое и сильное воздействие этого метода заключается в следующем: