В зависимости от ситуации общения, от целей и задач, решаемых в процессе слушания, используются:

·         молчаливое, нерефлексивное слушание, т. е. молчаливое восприятие, невмешивание в речь говорящего;

·         немолчаливое, рефлексивное слушание, сопровождающеееся тем, что слушающий вмешивается в речь собеседника.

·         Как он может вмешиваться?

Приемы рефлексивного слушания: (они показывают, что слушающий внимательно слушает, не равнодушен к речи, реагирует на услышанное)

·         выяснение, т. е. слушающий просит повторить, уточнить, показать на примере;

·         перефразирование позволяет слушающему сформулировать мысль по-другому (другими словами, вы говорите о...; иначе говоря...; если я вас правильно понял...); или обобщить сказанное (и так, вы предлагаете следующее...; если подытожить сказанное вами...);

·         эмпатия, т.е. отражение чувств, предполагает сопереживание с говорящим, умение понять чувства говорящего (у меня такое чувство, что ты расстроен..., что ты испытываешь...).

Слушание составляет 45% в речевой деятельности, оно обеспечивает результативность и успешность общения.

Правила слушания (см.: «Русский язык и культура речи» // Под ред. Н.А. Ипполитовой. М., 2004, с. 82-83).

Чтение – рецептивный вид речевой деятельности, в основе которого лежит восприятие и осмысление письменного текста.

Специфические особенности чтения:

·         осмысление прочитанного с целью решения определенной коммуникативной задачи; распознавание чужой мысли; понимание идей автора...;

·         высокая техника чтения, которая предполагает скорость чтения, гибкость чтения в зависимости от ситуации и осмысление прочитанного.