Существует шесть этапов процесса убеждения:

1.        Предъявление сообщения адресату (целевой группе): это сообщение может быть вербальным или невербальным.

2.        Обращение внимания на сообщение: может быть осуществлено различными способами.

3.        Понимание информации: информация должна быть доступна для ее объекта.

4.        Принятие вывода, диктуемого сообщением: на этом этапе должна измениться установка объекта убеждающего воздействия.

5.        Закрепление новой установки: если установка не закреплена, она в скором времени забывается, и сообщение теряет способность оказывать воздействие на будущее поведение объекта убеждения.

6.        Перевод установки в поведение: если целью сообщения было оказать влияние на поведение, то в дальнейшем в определенной ситуации поведением объекта должна руководить новая установка.

Главным приемом в процессе убеждения является аргументация. Аргументация (вербальная и невербальная) – это взаимодействие двух или более субъектов на базе спорного положения и оперирования тезисами сторон, обсуждения позиций участников коммуникации с использованием аргументов (доводов).

Убеждающее воздействие более эффективно при выполнении следующих условий:

§   Субъект убеждающего воздействия уверен в той информации, которую хочет передать объекту.

§   Воздействие начинается с моментов, не имеющих принципиального значения для его объекта.

§   Информация, идеи и приемы убеждения, используемые его субъектом, в основных моментах соответствуют потребностям и мотивам объекта воздействия, нормам социума, к которому он принадлежит.

§   Субъект воздействия вызывает у объекта доверие, представляется ему компетентным.