Для выявления комплекса личностных параметров менеджеров турфирм и их взаимосвязи с профессиональной успешностью нами было проведено эмпирическое исследование особенностей профессиональной деятельности менеджеров туристических фирм города Екатеринбурга и вытекающих из них требований к успешному субъекту труда.

При проведении данного исследования были использованы следующие методики: 16PF Р.Кеттела; тест-опросник А. Мехрабиана, направленный на измерение мотивации достижения (модификация М.Ш. Магамед-Аминова); метод экспертных оценок.

Исследование состояло из трех этапов.

На первом этапе в исследовании приняли участие 27 человек (из них 21 женщина и 6 мужчин) в возрасте от 25 до 32 лет – менеджеры турфирм. Все участники имели высшее профессиональное образование по данной специальности и опыт работы в турфирме не менее трех лет. Участникам предлагалось пройти тестирование при помощи вышеприведенных психологических методик. При обработке результатов нами учитывались результаты только по интересующим нас шкалам, описывающим ключевые характеристики менеджеров турфирм, выделенные исходя из анализа профессиограммы должности «менеджер турфирмы», а именно:

§   факторы в опроснике Р. Кеттелла: A (сдержанность, обособленность / обращенность вовне, лекость в общении); H (неуверенность, боязливость / готовность идти на риск, спонтанность); I (реальность, полагается на себя / недостаточная самостоятельность, спонтан-ность); O (уверенность в себе, спокойствие / беспокойство с чувством вины); Q3 (внутренняя конфликтность, малый волевой контроль / ответственность, самоконтроль, сила воли); F1 (низкая тревога, приспособленность / высокая тревога, менее приспособлен); F2 (интроверсия / экстраверсия); F3 (хрупкая моциональность / реактивная уравновешенность)

§   шала по тесту А. Мехрабиана.

Следующим этапом нашего исследования стало выявление при помощи метода экспертных оценок наиболее успешных менеджеров туристических фирм из числа участвовавших в первом этапе. Здесь количество опрошенных составило 53 человека (40 женщин и 13 мужчин) в возрасте 24 – 47 лет. Среди них: директора турфирм – 4 человека; менеджеры по персоналу – 1 человек; менеджеры туристических фирм – 48 человек.