Ю.В. Тесля. Прогнозиование профессиональной успешности менеджеров туристических фирм

г. Екатеринбург, РГППУ

Большинство крупных компаний сегодня стремятся к финансовой устойчивости, инвестиционной привлекательности, заботятся об успешном развитии в конкурентной среде и своевременной адаптации к современным законам рыночной экономики. Для каждой организации в процессе развития наступает момент, когда необходимо решать задачи связанные с оптимизацией ее деятельности и поиском соответствующих ресурсов. Эти задачи напрямую диктуют жесткие требования к качеству персонала, способного в короткие сроки достигать поставленных целей.

Специфика профессиональной деятельности работников, занятых в сфере туризма, заключается в том, что персонал составляет часть турпродукта. Особенно важна в этом процессе роль работников турфирмы, поскольку именно с них начинается «общение» клиента с туриндустрией. Мы считаем, что изучение личностных детерминант профессиональной успешности менеджеров туристических фирм позволит расширить представления об особенностях проявления внутренних факторов и роли индивидуально-личностных параметров в профессиональной деятельности специалистов этого профиля.

Таким образом, актуальность исследования была обусловлена необходимостью решения как научно-исследовательских, так и прикладных задач по осуществлению эффективного психологического прогнозирования успешности профессиональной деятельности менеджеров турфирм.

Теоретико-методологическую основу исследования составили основные положения теории деятельности (А.Н. Леонтьев, С.Л. Рубинштейн); идеи системного подхода к анализу трудовой деятельности, личности и субъекта деятельности (С.Л. Рубинштейн, Б.Г. Ананьев, Б.Ф. Ломов); методологические и теоретические положения изучения профессиональной деятельности (Л.Г. Дикая, Е.А. Климов, А.К. Маркова); концепция человека как субъекта деятельности (В.А. Бодров, А.К. Маркова, Э.Ф. Зеер).

Изучение личностной детерминации профессиональной успешности субъекта труда предполагает анализ феномена как целостного образования, рассматриваемого во множестве внешних и внутренних отношений. Теоретический анализ исследований, посвященных профессиональной успешности, позволил нам выделить основные критерии ее оценки: внешние (результативность работы; эффективность взаимодействия с людьми в процессе труда; инициативность в деятельности) и внутренние (удовлетворенность субъекта труда своей профессиональной деятельностью). Многочисленные исследования факторов, способствующих профессиональной успешности субъекта труда, свидетельствуют о необходимости изучения влияния, как параметров самой профессиональной деятельности, так и особенностей субъекта деятельности в их взаимосвязи. Также, по мнению ряда ученых, одним из важных субъективных факторов, влияющих на достижение профессионального успеха, являются личностные характеристики субъекта труда. При этом для каждой конкретной профессиональной деятельности определяется особенный набор личностных качеств, детерминирующих профессиональную успешность.