1.2. Проблема познания других и самопознания в конфликте

Установлено, что процессы межличностного понимания являются существенным фактором, определяющим специфический характер порождения, развития, разрешения межличностного конфликта. В ряде исследований раскрыты особенности межличностного понимания в ситуации конфликтного взаимодействия в условиях конкретного вида совместной деятельности (шахматные игры), спортивной деятельности, деятельности управления и т.д.

Основы научной теории восприятия и понимания человека человеком в отечественной психологии были разработаны в исследованиях А.А.Бодалева и его сотрудников, которые показали, что понимание другого человека представляет собой сложную мыслительную задачу, направленную на выявление его индивидуальности, индивидуально-неповторимого своеобразия его личности. Сложный процесс постижения индивидуальности зависит от установок, эталонов и стереотипов, сформировавшихся у субъекта в прошлом опыте общения. От особенностей субъекта и объекта познания и условий общения зависят объем и достоверность информации о другом человеке. Основой полноты, глубины и адекватности проникновения во внутренний мир другого человека являются, прежде всего, уровень сформированное™ человека как личности, а также как субъекта труда, познания и общения [8].

Исследованиями А. А.Бодалева и его сотрудников установлена зависимость между адекватностью понимания других и адекватностью понимания себя. У перципиентов с неадекватным представлением о себе, которые часто проецируют на другого человека собственные отрицательные качества, формируются искаженные, неадекватные представления и о других людях, что может являться одной из причин конфликта.

Психологи выделяют два уровня педагогической социальной перцепции. Первый уровень — когнитивный (познавательный), которому свойственны сформировавшиеся в процессе познания другого человека представления и понятия о его индивидуальности. Второй уровень характеризует эмоциональную сторону социальной перцепции — эмпатию, т.е. способность проникать в чувства другого человека, сопереживать с ним и сочувствовать ему, разделять с ним его радости и огорчения.