Общение и деловое общение в организации. Виды и формы общения в организации. Методы активного слушания как способ повышения эффективности деловых коммуникаций.

17.    Законы и принципы социального управления. Методы социального управления.

Закон необходимого разнообразия; закон социализации управления; закон интеграции управления; закон экономии времени; закон приоритетности социальных целей; закон возрастания субъектности и интеллектуализации управления и др.

Социально-психологические, экономические, организационно-административные методы социального управления. Самоуправление. Методика комплексной мотивации в системе управления.

18.    Ключевые понятия маркетинга. Структура и психологические аспекты маркетинговой деятельности.

Организация деятельности маркетинговой службы. Функции маркетинговой службы. Структура маркетинговой службы.

Выбор целевой группы как направление в психологии маркетинга. Продукт в маркетинговой деятельности, как отражение специфических потребностей целевой группы. Учет специфических потребностей целевой группы при разработке новых продуктов в их: характеристиках, дизайне, упаковке, сервис-менеджменте. Учет культурологических особенностей целевой группы при выведении продуктов на новый рынок.

Модель процесса принятия покупательских решений. Влияние внешней среды и индивидуальных различий при принятии индивидуальных решений. Психологические процессы, задействованные при принятии покупательских решений.

19.    Психология труда как отрасль прикладной психологии. Основные проблемы современной психологии труда.

История развития психологических и социологических наук о труде. Донаучное осмысление трудовой деятельности человека в мифологии, религии и литературе народов мира. Основные этапы эволюции представлений о труде. Психологическое понимание труда и профессии. Соотношение понятий "труд", "игра", "общение", "учеба".