§   Работайте с чувствами абонента.

§   Выясните, не является ли сам абонент травмированным ребенком (часты корреляции).

§   Посмотрите, есть ли другие источники злости - вскройте.

Убийства:

§   Следуйте за злобой от боли (опознайте злость, но объясните, что это неправильно - мстить).

§   Соберите детальную информацию о намеченной жертве: где, когда, как и т. п.

§   Не будьте адвокатом плана абонента - не одобряйте.

§   Если Вы получили детальную информацию и имя намеченной жертвы - позвоните ей и предупредите. Если дело неотложные - вызовите полицию.

Необратимое, похороны:

§   Здесь нет лимита времени - каждому нужно свое количество времени для излечения.

§   Договорите об умершем.

§   Спросите о родителях (рождение, особые события).

§   Какие отношения их связывали - поговорить о том, что их связывало.

§   Хорошее направление в соответствующую терапевтическую группу.

§   Вы явите чувство вины, если оно существует.

Подростки (десятилетние):

§   Узнав возраст - одобрите опыт (10-летние - трудное время).

§   Выясните, первые ли это попытки.

§   Какова система поддержки.

§   Что случилось сегодня.

§   Относитесь как к любому другому абоненту.

§   Не говорите с ним по-детски, используйте несофистический язык (ограниченный жизненный опыт).

§   Не принимайте сторону родителей, взрослых (объясняя их действия, причины).

§   Выясните, не предпринимаются ли попытки суицида или подобные действия.

Приставучие как дети:

§   Часто разговор начинается с посторонних проблем. КОПНИТЕ!

§   Часты истории неудачных отношений.