§   Нарушения самооценки, такие как вынужденный отдых, потеря престижа и т. п.

§   Чувства собственной ненужности, нежеланности.

Злые абоненты:

§   Следуйте за злобой - раздувайте огонь.

§   Отмечайте черты насилия в поведении, особенно склонность к убийству.

§   Помните, злоба направлена не на Вас (консультанта).

§   Будьте адвокатом абоненту в его злости ("Вы имеете право злиться").

§   Ранение и злость идут вместе - после того, как злость развеяна - ищите рану.

Прерванные отношения:

§   Не обобщайте гетеросексуальные отношения.

§   Что изменилось за последнее время?

§   Спросите об отношениях, на что они были похожи?

§   Отметьте время продолжительности отношений.

§   Каковы были планы и мечты?

§   Спросите имя партнера - дайте абоненту рассказать об этом человеке.

Избитые:

§   Выявите надежность/безопасность/поддержку в данный момент.

§   Дайте ей увидеть, что сложившаяся ситуация не норма!

§   Часты чувства и реальность изоляции.

§   Чувство низкой самооценки (потребность услышать "Вы имеете право совершать ошибки").

§   Даже если они не готовы, сообщите им о местах, куда можно дойти.

§   Выясните отношение к детям.

§   Выясните отношение к употреблению таблеток.

§   Избегайте упоминать имя обидчика.

§   Часто они мало что умеют.

§   Абоненты чувствуют тупик; работайте с этими чувствами. Возможно, они не готовы двигаться дальше. Знайте, что вы можете почувствовать себя сильно фрустрированным…

Незачем жить:

§   Знайте, что некоторым абонентам нельзя помочь (смертельно больные).