7.        Достаточная активность, поскольку даже «отступая по всему фронту», можно сохранить инициативу, задавая:

а) эмоциональный тон отношений («Давай-ка говорить спокойно»);

б) тему разговора («Мы не о том говорим, вернемся-ка к...»);

в) языковый стиль (без грубости и пошлости);

г) роли и степень строгости правил игры (в конфликт можно и должно играть, разрешая противоречия в виде подобия театрального действия с оговоренными ролями и амплуа, однако этому лучше всего учит социально-психологический тренинг).

Выполнение упражнений обязательно оценивается и обсуждается по всем семи составляющим управления конфликтом.

Третий нелишний. Это упражнение также можно осуществлять на художественном или публицистическом материале. Однако главным действующим лицом выступает здесь не кто-то из конфликтующих, а «третейский судья» — человек, который должен способствовать разрешению конфликта, используя принципы так называемого «косвенного разрешения конфликта», предложенные психологом А. Б. Добровичем.

1.        Принцип выхода чувств (т. е. предоставление возможности беспрепятственно выразить свои отрицательные эмоции по поводу того-то или чего-то им сделанного, что обычно умиротворяет конфликтогена).

2.        Принцип эмоционального возмещения (действенного сочувствия неправому — а неправы обычно оба,— которое чаще всего порождает у него ростки раскаяния).

3.        Принцип авторитетного третьего (остающегося тайной для конфликтующих) — использование обоюдоизвестного и обоюдоуважаемого ими лица в качестве «посланца доброй воли».

4.        Принцип принудительного слушания (когда «третий» предлагает конфликтующим отвечать оппоненту только после того, как они повторят последнюю реплику или смысл тирады, что, как правило, наглядно демонстрирует ссорящимся, что они попросту не слышат друг друга, и соответственно снижает накал страстей).