Управление конфликтом. В качестве основы для этого упражнения может послужить художественный или публицистический конфликт, который может быть разыгран двумя участниками. В присутствии учебной группы (из которой целесообразно выбрать жюри) эти двое разыгрывают разногласие, применяя во взаимодействии принципы управления конфликтом, предложенные таллиннскими психологами:

1.        Определение необходимости обострения конфликта, которое достигается за счет честного и беспристрастного ответа на следующие вопросы (ответы эти можно давать вслух или записывать, обсуждать их нельзя):

а) Возможно и желательно ли устранение противоречий (как известно, противоречия — двигатель прогресса)?

б) Если да, нет ли более мирных, экономных и «чистых» путей его разрешения?

в) Если нет, то хватит ли у вас сил на то, чтобы выиграть конфликт?

г) Если нет, то как долго он сможет длиться (это нужно знать для того, чтобы выйти из конфликта с минимальным расходом душевных и физических сил)?

2.        Полный контроль за собственными эмоциями, которые, как правило, мешают оценивать происходящее.

3.        Анализ подлинных причин конфликта, которые могут скрывать оппоненты за причинами мнимыми.

4.        Локализация конфликта, т. е. установление его четких рамок и стремление к сужению области противоречия.

5.        Отказ от концентрации на самозащите, поскольку увлечение собственными защитными действиями обычно мешает людям вовремя заметить изменения в обстановке и поведении «противной» стороны.

6.        Переформулирование аргументов оппонента, которые просто не стоит отвергать в том порядке и в тех пропорциях, в которых они изложены, — лучше попытаться «перевести» их на понятный вам язык, выделяя опорные смысловые моменты.