Мировосприятие по модусу бытия может быть достигнуто, в частности, через осознание человеком своей незаменимой полезности. Выть полезным, гордиться своей нужностью, считать свою полезность фирменной маркой, отличительной чертой своего предприятия — достойная цель, способная сплотить людей. Например, лозунг ИБМ, одной из самых эффективных компаний в США: «Мы хотим и умеем обслуживать наших потребителей лучше, чем любая другая компания мира*. Мира, а не как-нибудь попроще и скромнее.

Выражение «сфера обслуживания», наверное, придумали люди, которые больше всего на свете не хотели бы хоть кого-нибудь обслуживать. Они привыкли и с удовольствием принимали его для себя лично, но втайне презирали, выделив само слово обслуживание в отдельную, «лакейскую» сферу деятельности. Но на самом деле каждый человек, любое рабочее место может и должно считаться призванным обслужи^ вать, приносить пользу людям. Вся экономика, все общество должно быть единой сферой обслуживания. Т. Питере и Р. Уотермен приводят восторженный отзыв о работниках ИБМ:

«Вспоминаю последний случай, когда у нас возникли неполад-' ки. Прошло всего несколько часов и нагрянула целая орда. Они прислали, кажется, восемь специалистов. По крайней мере четверо явились из Европы, один из Канады, один из Латинской Америки — оттуда, где они в это момент оказались». [47, с. 205] Если хотите, стройте чувство единения на других ценностях, но без по-настоящему высокой цели сильная мотивация не возникает.

8. Сформировать отношения производственной демократии. Когда мы обратили внимание на необходимость развести понятие демократии «большой» и демократии «малой», то главная цель была показать, что делегирование полномочий есть важное качество эффективного управления, но субъективно оно часто воспринимается всего лишь как подарок либерально настроенного руководителя. А подарок — вещь. необязательная, нужно, чтобы работал закон, чтобы гражданские права с приходом на территорию предприятия не прекращались.