3. Иногда поощрять, но чаще наказывать во всю мощь своей луженой глотки и в полную силу своего не столь могучего интеллекта.

4. Распоряжаться и контролировать исполнение, нагнетая обстановку строгости и требовательности, или, наоборот, овладев мудростью делегирования полномочий и ограничивая свою власть, создавать обстановку свободы и самостоятельности.

Если сравнить теперь первый и второй списки, то становится ясно, что ожидания работников и поведение руководителя совпадают. Но совпадают только по названию, однако далеко не совпадают по смыслу. Более того, ожидания работающих и поведение руководящих слишком часто оказываются диаметрально противоположными.

Когда ожидания оказываются обманутыми, возникает обида, разочарование, злость и, в конечном счете, усиливается отчужденность, создавая антимотивацию, вплоть до саботажа.

Наоборот, совпадение ожиданий и реального поведения вызывает положительные эмоции, которые, как известно, горючее для мотива. Делай то, что ждут от тебя люди, и они в благодарность за это горы свернут.

Сказанное позволяет выделить теоретическое правило, обозначив совпадение ожиданий подчиненных и поведение руководителя как психологическое условие, наличие которого дает полноту удовлетворения потребностей и, следовательно, возвращает работе высокий статус продленного времени жизни. Методика и средства реализации каждой отдельной потребности могут как угодно различаться в зависимости от конкретных особенностей производства и специфики отношений по оси руководящие —-работающие. Но названные четыре психологических условия составляют то общее, что должно присутствовать на каждом предприятии, если его руководство действительно заинтересовано в сильной мотивации работников.

Итак, каждая из потребностей удовлетворяется наиболее полно и продуктивно для мотивации при наличии таких обстоятельств трудового взаимодействия которые мы назвали «психологическими условиями». Предоставьте своим подчиненным:

§   пристойную зарплату,