Существует общепринятое определение управления, учитывающее четыре главных его функции: управление — это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, направленный на достижение целей предприятия [34, 38]. Легко увидеть, что из четырех слагаемых процесса, управления, планирование не есть самое сложное, поскольку цели часто заданы внешней средой и менеджеру остается только работа по их уточнению и формализации. Не самое сложное и контроль, проверять исполнение иногда поручают просто компьютеру. Потруднее будет третье слагаемое — организация. Про организаторские навыки и способности часто говорят «талант», а талант не каждому дается. И все-таки еще важнее четвертое слагаемое. Самый точный план, самая продуманная организация и тщательный контроль окажутся бессильными, если исполнитель не мотивирован и не горит желанием хорошо сделать дело.

Если главное отличительное свойство талантливого руководителя заключается в умении создавать высокую мотивацию, и если искусство мотивирования основано на познании потребностей личности, то описанию психологической теории потребностей посвящена вторая глава этой книги. Что такое потребности, сколько их и какова роль каждой в мотивации трудовой деятельности — основные вопросы второй главы.

В третьей главе предполагается проанализировать сложившиеся на практике способы и средства управления работой, причем действия руководителя должны быть рассмотрены именно с точки зрения их влияния на мотивацию подчиненных. Сложилось так, что «командиров производства» в наших вузах всегда учили быть инженерами — конструкторами, технологами, механиками и т. д. Но никто и никогда не учил их работе с людьми, науке и искусству управления. До недавнего времени о преподавании психологии в технических вузах даже не помышляли, а предмет под названием «психология управления» и до сих пор большая редкость — попробуйте поискать его в расписании даже столичных университетов. Не говоря уже про университеты, возникшие из технических вузов, руководителям которым даже невдомек, что произошла не просто смена вывески и что университетское образование это образование прежде всего гуманитарное, в котором предметы по циклу «человековедение» должны занять лидирующее место.