Важная и деликатная сторона деятельности семейного педагога, имеющая психотерапевтическое значение, - участие в нормализации внутрисемейных отношений. В проблемных семьях часто возникают конфликты и ссоры из-за неустроенности быта, материальных трудностей, особенностей поведения людей, имеющих вредные привычки и пристрастия. Отсутствие культуры общения, неумение искать компромисс, неблагоприятное стечение обстоятельств могут вывести процесс из-под контроля и придать ему разрушительный характер, что негативно отразится на детях. Действенную помощь может оказать семейный педагог, владеющий основами конфликтологии.

Один из методов работы семейного социального педагога - консультирование, цель которого заключается в повышении педагогической культуры родителей, в пробуждении у них желания и умения понимать собственного ребенка. В ходе консультирования педагог стремится установить контакт с взрослыми членами семьи, помогает осознать причины семейного неблагополучия, характер воспитательных ошибок, корректирует взаимоотношения родителей и детей. Тематика консультирования подсказывается жизненными ситуациями, зависит от результативности воспитательной деятельности родителей. Одну семью необходимо побудить отказаться от суровых наказаний, строгого мелочного контроля за поведением ребенка. Других родителей, напротив, предстоит убедить в пагубности бесконтрольности и вседозволенности в воспитании.

В работе с семьями, которые ведут аморальный образ жизни и втягивают в него детей, требуется более «жесткий» подход, выходящий за рамки психолого-педагогического воздействия. Большинство таких семей характеризует вопиющее социальное неблагополучие: низкий материальный уровень, неудовлетворительное питание, пьянство окружающих близких людей, аморальный образ жизни, скандалы и драки, а также проживание с тяжело психически больными родственниками. Особенно остро в таких семьях стоит проблема жесткого обращения с детьми (физическое, сексуальное, эмоциональное насилие). Дети из таких семей лишены родительской любви, недоедают, не посещают организованные детские коллективы (детский сад, школу), подвергаются истязаниям, что приводит к уходу из дома. Отсюда - признаки сенсорной и социальной депривации, отставание в психическом развитии, признаки мозговой дисфункции с неврологическими расстройствами, энурезом, нарушениями познавательной деятельности, расторможенностью, эмоциональной неустойчивостью, склонностью ко лжи, патологическому фантазированию и пр.