Три типа поведения, зависящего от целей, образует три уровня контроля: это три уровня в иерархии осуществления контроля. Допускается, что если индивид располагает некоторой программой действия, реализующей цель, то эта программа приводится в действие автоматически. В противном случае индивид ищет (в знаниях, которые имеются у него или в учебнике), существует ли правило, позволяющее вывести по дедукции то, что требуется сделать; если он не находит правила, то пытается выработать решение, состоящее из разных составных частей. Когнитивная цена будет возрастать соответственно трем уровнями контроля: в целом индивид пытается достичь цели с наименьшими затратами.

Эта схема контроля выражается при помощи очень известной мо-Дели-лестницы, предложенной Расмюссеном (Rasmussen, 1986), (см. ниже).

Рис. 7.4. Модель лестницы контроля Расмюссена

Если при данных обстоятельствах автоматизмы позволяют отреагировать на ситуацию, то выполняется действие. Если это не так, то происходит переход на следующую ступеньку: ситуация анализируется для того, чтобы идентифицировать состояние системы, и ищется правило, указывающее на то, что делать в данной ситуации: если процедура доступна, то она выполняется. В противном случае переходят на следующую ступеньку: выдвигаются гипотезы о причинах инцидента и формулируются заключения. По завершении этого ставится цель (например, уменьшить давление), ищется процедура для ее реализации и, наконец, происходит ее исполнение.

Эта схема выражает идею о существовании множества путей разной длины для достижения решения: есть путь самый длинный, т.е. соответствующий решению проблемы, и кроме того есть укороченные пути. Возможны короткие замыкания между этапами формулировки заключения и определения цели: это запуск по правилам. Возможны также короткие замыкания между этапами, представляющими собой идентификацию, формулировку заключения и выбор процедуры: это запуск через автоматизмы.

Ошибки — это недостаточность контроля. Их необходимо анализировать, как предложил Ризон (Reason, 1990/1993), в связи с уровнем контроля, который их породил. Можно выделить ошибки, берущие свое начало из контроля посредством автоматизированных процедур; ошибки, происходящие из контроля посредством процедур; ошибки, связанные с разработкой процедур.