Мы покажем, что инструкцию проще понять, если классы, описанные в ней, являются эксклюзивными и заинтересованное лицо находится в одном единственном классе. В системе категоризации, где классы не являются экслюзивными, индивид может находиться во многих классах и он должен, как говорилось выше, взвесить различные варианты. Вот пример правила для расчета величины пособия по безработице, фигурирующее в документе службы ASSEDIC.

Основное пособие по нормальной расценке равняется:

§   либо 40,4% от вашей бывшей ежедневной средней зарплаты брутто (доход и надбавка на доходы, имеющие характер зарплаты, кроме компенсации за увольнение и оплаченного отпуска) плюс фиксированная часть 52.73 F за день 1; величина выплат на день эксперимента.

§   либо 57,4% от вашей бывшей ежедневной средней зарплаты брутто, если эта сумма окажется выгодней, чем предыдущая;

§   или минимальное пособие 127,55 F, если это пособие выгодней всего.

В любом случае сумма пособия не должна превышать 75% от ежедневной зарплаты.

Итак, после прочтения надо расчитать сумму, получаемую в каждом из трех случаев, выбрать наиболее выгодную и удостовериться, что эта сумма не превышает 75% от ежедневной средней зарплаты, в противном случае надо взять 75% от этой зарплаты. Понятно, что это рассуждение, строго следующее правилу, изложенному в описанном документе, является достаточно сложным.

Можно представить ту же информацию, используя эксклюзивные классы (принадлежность к одному классу исключает принадлежность к другому). Мы разработали вариант такого изложения и сравнили его с предыдущим. Этот вариант уже принят и используется в бланке декларации о налогах с дохода.

Понимание обеих форм изложения оценивалась путем опроса испытуемых с низким уровнем квалификации (46 человек проходили курс переподготовки в АГРА и 34 человека были в списках лиц, ищущих работу в службе ASSECID). Их просили сделать расчет пособия по безработице при помощи двух документов. Это был один из вопросов, нацеленных на тестирование того, насколько понятна данная инструкции.