Поскольку за терминами «коммуникативные навыки» и «коммуникативные умения» в педагогике уже закрепились определённые смыслы, нам представляется целесообразным ввести термин «общие умения коммуникации».

Рассматривая коммуникацию в русле системно-мыследеятельностного подхода [34] как особый слой мыследеятельности, через который выражается содержание мышления и деятельности человека, под умениями коммуникации мы понимаем те, которые позволяют человеку оформлять свои мысли в тексты и понимать содержание чужих текстов (схема 2).

СХЕМА 2

В соответствии с этим под общими умениями коммуникации мы понимаем следующие:

¨1.      Умение оформить свои мысли в устный текст точно, компактно, без искажения.

¨2.      Умение оформить свои мысли в письменный текст.

¨3.      Умение слушать, вникать в суть услышанного и поставить вопрос к услышанному.

¨4.      Умение самостоятельно изучать литературу (умение читать с пониманием).

Мы называем их общими, подразумевая, что они представлены в обобщённом виде и включают в себя множество конкретных умений. (Пользуясь выражением В. Г. Богина, можно сказать, что общие умения являются макроумениями, включающими в себя множество микроумений,[3]).

Такая формулировка общих умений коммуникации была впервые предложена М. А. Мкртчяном [17].