Глава 1. Понятие общих умений коммуникации

Проблема общения и коммуникации (СНОСКА: Коммуникация у некоторых авторов выступает как синоним «общения», у других является одной из его сторон. Понимая разность этих терминов, мы не будем специально разводить их, т. к. это не суть важно для обсуждаемой темы) достаточно много исследовалась и исследуется наукой, в том числе и психолого-педагогической. Однако, вопрос об умениях, необходимых для успешной коммуникации с точки зрения как теории педагогики, так и практики образования, по-видимому, требует дальнейших исследований и разработок.

Как правило, вопрос о коммуникативных умениях обсуждается либо в психологической литературе [4, 5], либо в исследованиях и методических разработках, имеющих отношение к школьной образовательной области «филология» [11, 12 15, 26].

В психолого-педагогической литературе используются, главным образом, термины «коммуникативные умения», «коммуникативные навыки», «коммуникативная компетентность», которые, как правило, специально разводятся только в определённых контекстах, а в основном употребляются как синонимичные.

Под коммуникативными умениями, с одной стороны, понимаются умения, связанные с правильным выстраиванием своего поведения, пониманием психологии человека: умение выбрать нужную интонацию, жесты, умение разбираться в других людях, умение сопереживать собеседнику, поставить себя на его место, предугадать реакцию собеседника, выбирать по отношению к каждому из собеседников наиболее правильный способ обращения [2, 4, 5, 20, 21, 25, 27].

С другой стороны, коммуникативные навыки нередко характеризуются через уровень владения знаниями и умениями из области некоторых филологических дисциплин, таких как, например, лингвистика, риторика (знание и умение уместно использовать в речи различные риторические приёмы, соблюдение норм орфоэпии и т. д.). Эти умения относятся, как правило, к умениям исполнения речи [2, 20, 21 25, 11, 12].

Некоторые авторы к коммуникативным умениям относят также такие, которые необходимы человеку для адекватного выражения своей мысли или понимания чужой. Например, умение придерживаться темы высказывания, раскрыть основную мысль высказывания, определить тему и основную мысль чужого высказывания, подобрать аргументы для доказательства своей мысли [11, 12].