Кроме того, преподаватель, беря на себя функцию представителя того или иного учреждения, может по-разному «сыграть роль», побуждая студентов находить способы общения, взаимодействия с работниками разных учреждений в различных ситуациях. От правильного выбора ролей зависит эффективность деловой игры.

Приведем пример игры, которую нам довелось наблюди - в одном из педагогических училищ. Игра представляла собой «родительское собрание». Роли: учитель, представитель администрации, родители. Содержание игры: «учитель» делает доклад; «родители», заслушав доклад, задают вопросы; если «учитель» затрудняется с ответами, ему помогает «представитель администрации школы». Уровень эффективности такой игры чрезвычайно низок; в профессиональной деятельности упражняется только один человек («учитель»). Остальные выполняют роль родителей, к которой они не готовы. Вопросы задают, как правило, «академические», по педагогике, а не по практике семейного воспитания. В течение 25-30 мин слушается доклад, содержание которого, в сущности, должны знать все студенты, изучающие педагогику. Игра заняла 45 мин учебного времени, а ее результативность была чрезвычайно низка. И причина не только в несоответствии ролей требованиям деловой игры, но и в отсутствии игровой ситуации.

Игровая ситуация - важный момент деловой игры, это тот конфликт, та проблема, которую надо решить. Нет конфликта, нет проблемы - нет игры. В проанализированной выше игре «Родительское собрание» момент игровой конфликтной ситуации - вопросы родителей. Но они, во-первых, составили весьма незначительную часть занятия; во-вторых, с точки зрения деловой игры были неудачными (никто не хотел ставить своего товарища в затруднительное положение, да к тому же для других вопросов им не хватало жизненного опыта); в-третьих, адресованы они были одному человеку.

Между тем преимущество деловой игры как раз и состоит в том, что в короткий отрезок времени можно уместить несколько конфликтных ситуаций, которые надо разрешить.