Второй - скрытый, или психологический уровень. С нашей точки зрения, этот уровень точнее называть психотерапевтическим. Он передается жестами, тоном голоса, выражением лица, положением тела, частотой и глубиной дыхания, учащением пульса, расширение зрачков, потением. Передается невербально и является мотивационным.

Содержит в себе психотерапевтическое послание.

Явный уровень взаимодействия воспринимается в форме информации. Ее можно измерить числом знаков информации. Тогда как скрытый уровень - восприятие эмоций, мотиваций, психотерапевтического послания можно измерять по их эффекту, оказанному на принимающего послание. И здесь особенно важно насколько данный человек готов принимать психотерапевтический уровень послания.

Всякое взаимодействие имеет социальный и психотерапевтический уровни. В явном взаимодействии эти уровни совпадают, в скрытом - не совпадают. Скорее всего, в каждом взаимодействии есть явная и скрытая части.

Четыре правила коммуникации

Первое правило гласит, что все взаимодействия с самим собой, между двумя, а также большим количеством людей можно описать семью вариантами или типами взаимодействия. Перечислим их: уход в себя, процедура, операция, ритуал, развлечение, игра и близость. В дальнейшем мы достаточно подробно разберем эти понятия. И каждый сможет убедиться, что они действительно позволяют охватить все варианты взаимодействия человека с самим собой, другими людьми.

Второе правило сообщает о принципиальной возможности бесконечной длительности взаимодействий между людьми, когда эти взаимодействия параллельны. То есть стимулы и ответы не пересекаются между собой. При пересекающихся взаимодействиях коммуникация прерывается. И для ее восстановления нужно, чтобы хотя бы один из участников изменил свое актуальное состояние «Я».

Третье правило: поведенческий результат взаимодействия определяется на психотерапевтическом, а не социальном уровне; на скрытом, а не явном.

Всякое взаимодействие - это обмен эмоциями, мотивациями и энергией. Одни привычно больше отдают, другие – потребляют. Среди называемых донорами людей, обычно передающих эмоции, мотивации и энергию, важно упомянуть детей, актеров, юмористов, психотерапевтов. Сюда же можно отнести и домашних животных (прежде всего собак). Это четвертое правило коммуникаций.