Приложение 4. Метод анализа ошибок трудовой деятельности

(СНОСКА: См. Иванова Е.М., Носкова О.Г., Чернышева О.Н. Спецпрактикум по психологическому изучению профессиональной деятельности. — М.: МГУ, 1980, с. 68-69)

Изучение результатов деятельности — важнейшая составная часть исследования трудовых действий. Анализ ошибок, как таких отклонений от образца (нормативно заданных трудовых действий), которые приводят к отрицательному влиянию на продукт труда, — может оказать существенную помощь в изучении психологической структуры трудовой деятельности, разработке мероприятий по оптимизации данного труда.

Изучение вариаций в результатах труда использовалось уже на ранних стадиях развития психологии профессий в виде «метода трудных моментов» и «метода рекордов».

В зависимости от исходных представлений о трудовой деятельности и целей исследования используются различные варианты классификации ошибок.

Но чаще всего ошибки делятся на две группы:

1) ошибки, связанные с организационно-техническими факторами трудового процесса (неполадки в технологии и организации труда, не-иодное качество материалов, состояние оборудования и В.п.);

2) ошибки, обусловленные «личным» фактором (уровнем квалификации, отношением к работе, функциональным состоянием, стойкими индивидуальными свойствами личности).

Именно эта вторая группа ошибок является предметом изучения психолога. Данные об ошибках существенно до-юолняют сведения о динамике трудовой деятельности, динамике функциональной структуры профессии. Ошибки брак, вообще результаты, продукты деятельности, могут анализироваться по-разному:

Во-первых, качественно, «клинически», с рассмотрением причин каждого случая брака, ошибки. Трудность качественного анализа ошибок состоит в том, что ошибки — это следствие, которое может быть вызвано разными причинами, либо их комплексом.

Во-вторых, при наличии массового материала может быть проведен статистический анализ данных.