Какие-либо механизмы, регулирующие допуск к руководству инкаунтер-группами отсутствуют: едва ли не каждый может повесить вывеску, назначить цену и стать «профессиональным» ведущим. Разумеется некомпетентность кадров – проблема общая для всех профессий, призванных помогать людям: плохие врачи или учителя также встречаются сплошь и рядом. Но отличительную черту Движения составляет именно полнейшее отсутствие каких бы то ни было критериев профессиональной пригодности и процедур отбора ведущих. Поэтому некомпетентность последних становится здесь центральной проблемой.

В недавно проведенном научном исследовании Нортон А.Либерман, Ирвин Д.Ялом и Мэтью Б.Майлз попробовали оценить эффективность инкаунтер-групп и выяснить, какое они оказывают влияние на участников. В своей книге «Инкаунтер-группы: первые факты» (Нью-Йорк, 1973) эти авторы отмечают, что если критики Движения нередко вообще отказываются признавать какую-либо пользу подобных групп, то апологеты и руководители групп не видят ничего, кроме их положительных сторон:

«Другой крайностью является тенденция игнорировать или не принимать во внимание факты отрицательных последствий участия в инкаунтер-группах. Многим ведущим едва ли известно об их жертвах. С клиентами они контактируют интенсивно, но непродолжительно; как правило, участники группы в дальнейшем не встречаются, так что никаких сообщений о непредвиденных реакциях на групповое взаимодействие не поступает. Более того, некоторые руководители отвергают медицинскую или психиатрическую трактовку вредных последствий участия в группах. Они утверждают, что создание чувства дискомфорта, которое заставляет участников впоследствии обращаться к профессиональной помощи, – это не опасность, таящаяся в инкаунтер-группах, а их непосредственная задача» (стр. 6-7).

По причине отсутствия последующих контактов, ведущий видит только то, что делается внутри группы, и лишь изредка узнает, что происходит с участниками после того, как те покидают группу и возвращаются к «обычной жизни».