В итоге документы, созданные в среде WORD, порой содержат словосочетания, подобные: «Зам. Директора», «гл. Инженер» и т.д.

Гораздо проще обстоит дело, когда, как в среде STAROFFICE, при проведении процедуры Автозамены на экране появляется комментарий, поясняющий причину ее применения.

Такой прием позволяет фиксировать внимание пользователя на правильной работе (рис. 12).

Рис. 12

Однако зачастую ошибочные команды пользователя полностью игнорируются, но не исправляются и не комментируются.  Приведем характерные примеры.

Во всех программных средах имеются символы ( \ , / , : , * , ? , < , > ), о чьем существовании знает далеко не каждый пользователь, но которые запрещено использовать в имени документа (файла).

Обычно при употреблении хотя бы одного из них, появляется сообщение, подобное представленному на рисунке 13. В некоторых  прикладных программах попытка использовать эти символы в имени документа не выполняется без сообщения об ошибке. В других – появляется неточное сообщение  (рис. 14).

Рис.13

Рис. 14

При создании формулы пользователи часто применяют в качестве знака деления символ « \ », а не знак « / », предусмотренный в пакете электронных таблиц (рис. 15).

Рис. 15

Появляющееся при этом сообщение (рис.16) может только раздражать опытного пользователя, случайно совершившего опечатку, а у начинающего вызвать недоумение (вряд ли он сможет догадаться, чем «недовольна» машина). Хотя достаточно было бы указать, что совершена ошибка, и предложить переход в Справочную систему, где подробно описываются правила выполнения той или иной процедуры.

Рис. 16

Другой пример (рис. 17, вверху) отражает ситуацию, когда для работы отдельных фрагментов обучающей программы требуется «инструмент», отсутствующий на ПК пользователя. Сообщение ясно и четко сформулировано, но самостоятельно исправить ситуацию не сможет даже опытный пользователь.