Рис. 11

Чаще всего при самостоятельном изучении программы пользователь обнаруживает один или два способа выполнения операции копировать. При этом, как правило, другие варианты им не рассматриваются и сама технология работы с данными операциями полностью не усваивается. Это может привести к тому, что пользователь, в случае отсутствия доступа к известному ему способу работы с буфером обмена, не сможет самостоятельно справиться с ситуацией.

2.4. Сообщения об ошибках (обратная связь)

В программных продуктах предусмотрены разные реакции машины на ошибочные действия пользователя: от развернутого предупреждения с последующим исправлением  до полного их игнорирования.

Приведем примеры различных видов «сообщений об ошибках» и покажем, насколько они помогают пользователю.

Как правило, при наборе текста производится его автоматическая корректировка в соответствии с основными правилами правописания (заложенными в конфигурацию программы). Это действие, называемое Автозаменой, реализуется в прикладных пакетах WORD, EXCEL, STAROFFICE и многих других.

В среде WORD Автозамена выполняется «по умолчанию» (без всяких комментариев) после окончания ввода слова. Привыкнув к данной реакции машины, пользователь либо полностью полагается на «авторитет» компьютера и не рассчитывает на собственную грамотность, либо, не зная причины изменения текста, не может отказаться от не нужной ему помощи.

Один из самых ярких примеров таких поправок – заложенное в конфигурацию WORD правило о том, что точка означает конец предложения и за ней должна идти большая буква, с которой начинается новое предложение.

В словаре программы существуют стандартные сокращения, в которых не предусмотрены заглавные буквы (например, кв. м). Но пользователи часто применяют сокращения, не предусмотренные «лексикой машины».