Педагог может помочь ребенку из области переживания выйти в область сознания, используя как «мостик» рефлексию; от констатации нежелательных фактов перейти к пониманию порождающих их причин, используя как «мостик» анализ; от одиночества и закрытости перейти к диалогу со взрослым, используя в качестве «мостика» сочувствие и понимание; из состояния «немощного» детства — в состояние «могущей взрослости», используя договор со взрослым как «мостик» к совместной деятельности, которую они согласовали на равных.

Точка размышления 11. Какова специфика позиции взрослого в ситуации поддержки? Педагогу придется занимать множество позиций. Выявление этих позиций и их характеристика — особая исследовательская задача, стоящая перед авторами концепции. Совокупность этих позиций можно представить следующим образом. Ребенок — это Робинзон, попавший в сложную ситуацию со множеством проблем. Педагог — Пятница, который многое знает об образовании, понимает, как оно устроено. Пятница не бросает Робинзона один на один с проблемами, он помогает ему, но не управляет им.

«Послание» поддержки выглядит примерно так: «Мне ничего не надо от тебя больше того, что ты хочешь сам от себя. Но я рад выслушать тебя и помочь тебе самому понять, чего же ты хочешь».

Точка размышления 12. Конфликтных ситуаций может быть много, как педагог объективно сможет каждый раз оказывать ребенку поддержку? Во-первых, не надо спешить оказывать помощь ребенку в ситуации затруднения. Стоит внимательно понаблюдать за состоянием и действиями ребенка, поскольку он зачастую может сконцентрироваться и решить проблему самостоятельно.

Опыт показывает, что взрослые склонны «пропускать» тот момент, когда действительно зарождается проблема ребенка, когда возникают противоречия, которые он не осознает и решить не может. Пытаясь избавиться от проблемы, ребенок начинает действовать, но часто лишь ухудшает ситуацию. Первичная, неразрешенная проблема рождает множество других. Ребенок уже не понимает, как и откуда они появились. Объективно оказавшись инициатором многих конфликтов, он субъективно ощущает себя их жертвой.