5) Нет единого мнения среди педагогов по поводу того, как нужно поступать с ребенком, который не вписывается в общие требования системы. Педагоги, которые непосредственно занимаются деятельностью по поддержке ребенка, считают, что их коллеги-предметники часто бывают необоснованно суровы к ребенку, что на самом деле они могли бы помочь ему, но не делают этого. Нужна система совместных и согласованных действий, гибко реагирующая на индивидуальные проблемы ребенка, появление которых не всегда можно прогнозировать.

Из отчета-исследования школьного консультанта г. Месленд (Нидерланды): «Девиз нашей школы «Используя возможности школы, помочь ребенку на его пути во взрослую жизнь». Это означает, что помощь и поддержка не являются уделом одного или определенного количества специалистов. Каждый педагог играет заметную роль в этой деятельности, а потому совместная групповая работа педагогов является для нас необходимым условием. Однако некоторые учителя, особенно те, кто пришел в нашу школу недавно, считают, что они должны давать детям знания по предметам и требовать от них хорошей учебы и посещаемости. Все остальное — это дело классного наставника, психолога, консультанта.

Нам все время приходится дискутировать и внимательно относиться к каждой проблеме ребенка в школе. Мы приняли решение и пытаемся его соблюдать: классный наставник несет определенную ответственность за вывод ребенка из состояния проблемы, но личная инициатива учителей-предметников и других специалистов в данном вопросе только подкрепляет, но ни в коем случае не ухудшает конечный результат.

Организация деятельности по поддержке имеет скорее неформальную структуру, ее сильная сторона — мобильность и гибкость. Слабая сторона этой деятельности — недостаток ясности: кто, какую и в каком объеме выполняет работу. Все время необходимо договариваться, а это требует дополнительных сил и времени».

Из отчета-исследования школьного советника г. Миннесота (США): «Как правило, у профессиональных школьных советников нет регулярных преподавательских обязанностей. Вместо таких обязанностей под их опекой и руководством находится определенное количество школьников, помощь которым и составляет «служебную нагрузку». Однако количество таких школьников может варьировать от 75 до 250—300. Это очень много, а потому советнику трудно вникать в индивидуальные проблемы. Если все же мне удается помочь ребенку, я бываю очень счастливой и удовлетворенной. Но при этом я все время беспокоюсь, что мне не хватило времени на другие обязанности, которые я также обязана выполнять. То же я наблюдаю и у моих коллег, мы часто об этом говорим».