5.5.4. Что требуется для эффективного слушания?

Чтобы активное слушание было эффективным, педагоги должны руководствоваться определенными принципами. Не владея ими, взрослые предстанут неискренними, покровительственно-снисходительными, манипулирующими, и даже их правильное активное слушание будет выглядеть механическим, неестественным.

1) Педагог должен верить в способность детей разрешить свои проблемы. Когда дети не могут быстро найти решение, говорят сбивчиво и нерешительно, педагог должен помнить, что цель активного слушания— помочь найти решение, а этот процесс может длиться дни, недели и даже месяцы. Не жалейте времени, пробиваясь к ребенку, он сэкономит его, согласившись доверительно говорить с вами

2) Педагог должен избавиться от страха перед ребенком Безбоязненно вслушиваясь и вглядываясь в ребенка, педагог обретает способность искренне принять чувства, проявляемые ребенком. Не страшно, если эти чувства отличаются от тех, какие, по мнению педагога, ребенок должен испытывать. Возможно, в ребенке тоже преобладает чувство страха, от которого он сам не может пока освободиться. Избавляясь от страха перед ребенком, вы помогаете ребенку преодолеть страх перед вами.

3) Педагог должен понимать, что чувства преходящи они существуют только в данную минуту. Активное слушание помогает ребенку переходить от одного кратковременного чувства к другому, столь же кратковременному. Чувства расплываются, рассеиваются, происходит облегчение. Слова' «Это тоже пройдет» — применимы к большинству чувств человека.

4) Педагог, желая помочь ребенку решить его проблемы, может обоснованно просить время на это. Важно помнить, что ребенок в момент эмоционального стресса требует крайне тактичного обращения Если нет времени выслушать, постарайтесь хоть на время прикоснуться, обнять или просто тепло посмотреть, извиниться перед ребенком и обязательно назначить самое ближайшее время для встречи

5) Педагог находится рядом с ребенком, который испытывает затруднения. Но важно при этом сохранять рефлексивную, исследовательскую позицию по отношению к происходящему. Вряд ли больному нужен врач, который не сочувствует его боли. Но ему абсолютно не нужен врач, который, вместо того чтобы помогать, начинает вместе с больным страдать. Педагог — это тоже профессионал, а потому должен научиться воспринимать чувства ребенка, словно они его собственные (т. е. разделять боль сочувствием), но не позволять чувствам ребенка становиться чувствами самого педагога. Сочувствие — это лишь часть помощи, но не сама помощь