4.3.2. «Защищая, не нападать» — особенности конструктивного поведения.

Специалисты в конфликтологии, психологии и педагогике общения утверждают, что есть два типа поведения в конфликте — конструктивное и многочисленные варианты деструктивного.

Конструктивное поведение. Помогите коллеге сохранить его цели — будь то цели обучения или воспитания. Не посягайте на них, попробуйте вместе с ним поразмышлять, как можно достичь этих целей, не противопоставляя себе ребенка, а пытаясь действовать с ним заодно. Возможно, вам удастся помочь учителю самому увидеть то, что мешает ему двигаться вперед. Вы лишь подготовите его к возможности посмотреть на ситуацию «другими глазами» — чтобы ребенок не был «страшилкой» для учителя, а стал в его глазах человеком, нуждающимся в помощи. Не меняя цели, учитель может сменить программу и способ ее достижения.

В подобном случае учитель начинает анализировать ситуацию и находит причину конфликта или в исходных данных ситуации, или в своих индивидуально-психологических особенностях, недостатке профессиональных знаний и умений. Таким же образом при конструктивном поведении отыскиваются новые пути достижения цели. Действия учителя будут направлены на устранение препятствий, возникших на пути к этой цели. Если же в силу объективных причин устранить преграду не удается, активизируется поиск дополнительных средств для получения желаемого результата. Например, «буфер» просит помощи у тех, кто более авторитетен для этого конкретного учителя (безусловно, важно, чтобы они были хорошими специалистами, которые могут дать дельный совет).

Деструктивное (защитное) поведение (не путать с тактикой «защиты»!) может проявляться в самых различных вариантах. Например, встречая препятствие, человек не видит путей для достижения поставленных целей, усиливается негативное эмоциональное состояние, нагнетается излишнее психологическое напряжение. Тогда человек направляет свои усилия не на разработку и осуществление новой программы поведения, не на анализ своих психологических особенностей, а на снятие напряжения любыми способами. Перечислим наиболее типичные в таких случаях реакции: