4.3.1. Важность коммуникации в тактике «защиты».

Коммуникативные умения условно делятся на два класса: ориентировочные и операциональные. Первые включают умение анализировать ситуацию, прогнозировать результат, выстраивать план действий. Операциональные умения — это владение темпом речи, интонацией, лексическое и мимическое разнообразие, навыки слушания, пантомимика, фиксация взгляда, организация коммуникативного пространства и т. д.

Одним из главных инструментов коммуникации является язык. Специалисты предлагают различать понятия «язык» и «лексикон»: первое шире, чем второе. Язык включает в себя смыслы, убеждения, социальные установки человека, его логику. Лексикон — это слова, при помощи которых мы пытаемся довести свой язык (свои смыслы) до другого. Поэтому общение людей — это постоянный перевод с языка одного человека на язык другого и обратно.

Большинство недоразумений, возникающих при коммуникации, это «неправильное» прочтение, разная интерпретация одних и тех же слов. (Вспомните знаменитого деда Щукаря, который устроил «коммуникацию» со словарем. Слово, что было покрупнее, видел, а объяснения, набранные мелким шрифтом, прочесть не мог. А потому «акварель» в его интерпретации была хорошая девка, а «бордюр» — совсем наоборот).

Речь должна быть четкой и ясной по смыслу, но этого еще не достаточно: нужно научиться понимать, что хочет сказать собеседник. Подчас это бывает нелегко. Например, вслушиваясь в то, о чем и что говорят коллеги на педагогических советах, важно удостовериться, что не происходит взаимной переинтерпретации слов и смыслов. Нередко на слова «защита», «адвокат» могут возникнуть неадекватные реакции: от кого защищаете ребенка? от педагогов? родителей? педагогических требований? Если четко не изложить свою позицию, может возникнуть бесплодная эмоциональная перепалка.

Чтобы точнее донести смысл сказанного, лучше объяснить смысл использованных ключевых слов. Например, употребив слово «защита», объясните, что под ним подразумевается. Нужно понять, по поводу чего идет спор — по поводу слова (оно кому-то не понравилось и его предлагают заменить на другое) или по поводу разных смыслов. Постепенно переводите разговор в профессиональную плоскость, а для этого постарайтесь сформировать в педагогическом коллективе профессиональный язык — язык понятий, смыслов, позиций и т. д.