Тогда классный воспитатель решил занять позицию «буфера». Он предложил учительнице свою помощь: «Я буду приходить на Ваши уроки. Я хочу помочь Вам в этой ситуации. Если подтвердится, что О. не дает Вам работать, я тут же поставлю вопрос перед директором школы».

Разговаривая с О., классный руководитель сообщил следующее: «Я хочу помочь тебе в этой ситуации. Я буду приходить на уроки английского языка. Если подтвердится, что учитель к тебе не справедлив, я поставлю этот вопрос перед директором школы».

Присутствие классного руководителя на уроках объективно сдерживало обе стороны. О., который действительно неплохо знал и любил английский язык, стараясь доказать свою правоту, готовился с еще большим старанием к урокам. Учительница, которую О. перестал провоцировать, была осторожна и корректна и не допускала провокаций в адрес О.

Постепенно обстановка нормализовалась. И хотя обе стороны продолжали недолюбливать друг друга, до открытых провокаций и столкновений дело не доводили.

Позиция «буфера» реализует тактику «защиты», она проявляется, если:

активность ребенка жестко блокируется извне;

по отношению к ребенку существует предвзятое мнение, навязываемое ему как «объективное» («наклеивают ярлык»);

попытки ребенка к действию кем-то заранее оцениваются как неуспешные;

ребенок вольно или невольно провоцирует эти ситуации.

Реализуя тактику «защиты от», педагог остается защитником права ребенка на образование, которое гарантирует сохранение и развитие чувства собственного достоинства. Даже когда ребенок ведет себя неадекватно, своим поведением провоцирует напряжение, конфликты, защитник исходит из презумпции его невиновности: «Если ребенок не умеет справляться с проблемой — это его беда, а не вина». Наставники (учителя, воспитатели) — профессионалы, а потому в ответ на «недостойное поведение ребенка» не должны вести себя недостойно.

Отвечает за развитие образовательной ситуации педагог, который обязан грамотно, квалифицированно, профессионально действовать, целенаправленно переводя конфликт в образовательную ситуацию. Профессиональная задача (и проблема) педагога — спроектировать условия, при которых ребенок сможет осознать неадекватность своего поведения и найти вариант разрешения проблемы.