— Пошутите. Умелая шутка - лучший прием выступающего. Если докладчик получает реплики из зала:

— Главное: не терять равновесия.

— Попросите того, кто отпускает реплики, самому выразить свою мысль с трибуны. Как правило, такой человек отказывается это сделать. Не так просто сменить место и перейти в позицию выступающего.

— Можно вообще не дать никакой реакции: «Хорошо, я вернусь к Вашей реплике позже». Пройдет какое-то время и вполне возможно, что необходимость такого возврата отпадет.

— Можно ответить и так: «Я понимаю, это - Ваша точка зрения. Сейчас выступаю я и высказываю свою точку зрения».

— И наконец, можно рискнуть: «Я вообще могу не говорить...». В девяти случаях из десяти среди слушателей обязательно найдутся один или несколько человек, которые потребуют: «Дайте человеку закончить!», «Пусть говорит!».

Если докладчика критикуют:

- Опять же, не следует терять самообладания. Критикуют всех. И более того, больше критикуют тех, кто «задевает за живое», нравится и вообще является ярким человеком.

- Критиковать могут также и затем, чтобы «выудить» из докладчика дополнительную информацию.

- Часто критикуют безотносительно к выступающему. Критик может быть просто не доволен собой и за счет высказывания жестких фраз он «сбрасывает» напряжение и успокаивается. Критиковать могут также и для того, чтобы привлечь внимание к себе и отвлечь от выступающего.

- Среди критиков много таких людей, которые стремятся вывести другого человека из равновесия. Зачем? Просто так! Для того, чтобы испытать удовлетворение и даже удовольствие.

- Мудро поступает тот, кто не принимает критику близко к сердцу и не переживает.

- Критику можно нейтрализовать такими словами: «Я с Вами согласен (согласна). Но давайте посмотрим на проблему другими словами...». Критика обезоружит, если докладчик проявит солидарность с ним: «Я искренне хочу того, чего хотите Вы. Но реальные условия таковы, что я должен (должна) подчиниться суровой необходимости и сделать так...».