3.      Самокритичный «Я не могу удовлетворить своих и общих интересов, Ты - можешь».

4.      Пессимистический «Мы оба не можем удовлетворить свои и общие интересы»

Гармоничным является только первый стиль общения, остальные стили неэффективны, они не могут удовлетворить интересов партнеров в процессе общения.

Стили управления общением:

1.      Авторитарный - единоличное решение, «бразды правления» общением в одних руках.

2.      Демократический - общение никем специально не управляется, оно ориентированно на группу и осуществляется в рамках правил, традиций и интересов группы.

3.      Либеральный - общение подчинено случайным факторам - практически неуправляемо. Этот стиль не может существовать долго. Он переходит в какой-либо другой или общение в данной группе вообще прекращается.

Специфические каналы общения и фазы общения

Специфические каналы общения - потоки информации, которой обмениваются партнеры в процессе общения.

1.      Прямой - то, что один партнер (источник) сообщает другому в явном виде.

2.      Косвенный - информация по поводу этого сообщения, которая добывается интуитивно или активно (например, путем специального наблюдения, внимания к деталям поведения партнера, его интонациям и т.п.) и результатом которой является доверие или недоверие к партнеру и сообщению, получаемому по прямому каналу.

Специальные исследования Павловой Н. Д. показали, что глубинное психологическое содержание речи, которое непосредственно связано с целями деятельности и «видением мира» субъектом, его желаниями, нуждами, установками. Собеседники улавливают подтекст, что служит важной предпосылкой координации совершаемых действий, взаимопонимания, достижения целей говорящих. Движение разговора регулируется в первую очередь не высказываниями как таковыми, а обусловливающим реплики состоянием коммуникантов. Движение разговора определяется не только непосредственно во время этого разговора, но и зависит от более общих устремлений в связи с практической (профессиональной и пр.) деятельностью его участников. Психологический подтекст, адекватность его понимания собеседником обусловливают поведение участников и протекание разговора.