В прошлом B.C. в подобных ситуациях терялся, вел себя неуверенно. Он и представить не мог, что когда-нибудь без страха, тревоги и беспокойства сможет добиваться от продавцов, охранников, работников сервиса ГАИшников и прочих традиционных российских авторитетов того, что ему положено по праву. Овладев приемами уверенного общения, он с удовольствием и успехом применяет их в самых различных ситуациях.

— Они просто не умеют общаться с уверенными в себе людьми, — говорит B.C. о российских авторитетах из службы сервиса, торговли и бюрократии. — Они привыкли, что мы или пасуем или возмущаемся. Когда они встречают спокойного и уверенного в себе человека, они просто теряются. Они не понимают. Им кажется, что за этим человеком кто-то стоит, раз он ведет себя так необычно. В конце концов они сдаются и делают то, что обязаны делать.

B.C. прав. Наши традиционные авторитеты — очень неуверенные в себе люди.

С помощью навыков уверенного общения, применяя описанные выше приемы (Игра в туман, Заезженная пластинка, Разумный компромисс) отстаивать свои права в конфликтных ситуациях с традиционными авторитетами может научиться любой даже очень неуверенный в себе человек.

Возможности отвечать отрицательно на ваши законные требования у ваших оппонентов ограничены. Запасы их «Нет» в ответ на ваши предложения не бесконечны. Вы всегда можете на новое «Нет» ответить повтором вашей просьбы и добиться того, чтобы они сделали то, что должны сделать. Рано или поздно ваш: оппонент сломается и согласится на предложенный вами разумный компромисс.

Мотивы уступок у разных авторитетов могут быть разными.

Владелец частного сервиса, торговли, строительной фирмы не захочет терять репутацию, клиентуру и идти в суд с таким несговорчивым клиентом.

Инспектор ГАИ быстро поймет, что его не боятся, взятки ему не дадут и просто потеряет к вам всякий интерес.

Работник ЖЭКа, чиновник из местной администрации всегда настороже — по-настоящему уверенный в себе человек для них опасен, он сулит им как минимум неприятности по службе.