Монина Г.Б., Лютова-Робертс Е.К. Коммуникативный тренинг (педагоги, психологи, родители).

Стр. 96

УПРАЖНЕНИЕ « ШУШАНИКА МИНИЧНА»

Цель Методические рекомендации	Отработать одну из техник запоминания имен.
Содержание	Упражнение выполняется в кругу. Каждый участник группы получает карточку, на которой написано имя и отчество. Затем один из участников спрашивает своего соседа слева: «Скажите, пожалуйста, как вас зовут?» Тот читает вслух имя на карточке, например «Шушаника Минична». В ответ на это первый участник должен ответить любой фразой, при этом обязательно повторить услышанное имя собеседника. Например: «Очень приятно, Шушаника Минична, с вами по знакомиться о или «Какое у вас необычное, красивое имя, Шушаника Минична». После ответа «Шушаника Минична» задает вопрос своему соседу слева: «Представьтесь, пожалуйста» и т. д. до тех пор, пока очередь не дойдет до первого участника. Образцы карточек с именами даны в приложении 7.
Обсуждение	После выполнения данного упражнения участники начинают замечать, что им пришлось активизировать свою память, кто-то даже использовал мнемотехнические приемы, известные ему давно или изобретенные тут же. Участники делятся этими приемами в кругу. Многие из них считают, что это упражнение — хорошая гимнастика для памяти.
Методические рекомендации	Если круг больше 10—12 человек, то некоторые участники устают слушать других. Несмотря на это мы проводим упражнение только водном кругу, без деления на подгруппы. Чтобы повысить мотивацию, можно ввести следующий игровой элемент. Если кто-то из участников не может произнести имя соседа, он обращается за помощью к любому представителю группы: «Марина, помоги мне, пожалуйста». Этот простой прием помогает активизировать внимание всех участников.

УПРАЖНЕНИЕ « ЗАЩИТА ВОЖДЯ КРАСНОКОЖИХ»

Цель Методические рекомендации	Познакомить участников тренинга с различными стилями постановки вопросов, которые могут быть использованы педагогами в процессе общения с родителями.
Содержание	Данное упражнение проходит в несколько этапов и по усмотрению тренера может быть смоделировано по-разному. Мы описываем некоторые альтернативные варианты, предоставляя возможность тренеру выбрать наиболее приемлемый из них. Упражнение занимает от 30 минут (краткий вариант) до 2-3 часов и требует предварительной подготовки участников тренинга. Предварительный этап (ознакомление с содержанием рассказа О׳Генри «Выкуп Вождя Краснокожих»). Тренер оповещает группу о том, что перед началом упражнения «Защита Вождя Краснокожих» желательно ознакомиться с текстом рассказа, чтобы в дальнейшем обсудить текст и выявить ошибки воспитания родителей, которые привели к описанным в произведении последствиям. Мы предлагаем два варианта организации ознакомления участников тренинга с содержанием рассказа. 1-й вариант. Накануне проведения упражнения каждый участник получает ксерокопированный текст рассказа О׳Генри «Выкуп Вождя Краснокожих» и знакомится с содержанием произведения в домашних условиях самостоятельно. Мы предлагаем использовать сокращенный, с учетом задач тренинга, вариант текста (приложение 8). Также можно раздать текст в день проведения упражнения, например, перед большим перерывом, увеличив последний на 10 минут (как показывает практика, этого времени вполне достаточно, чтобы прочитать и осознать содержание короткой истории). Следуя данному варианту, участники, возможно, пожелают поделиться своими впечатлениями от рассказа. В таком случае можно напомнить, что нас в большей степени интересует психологическая подоплека истории, нежели ее литературная часть, поэтому мы рекомендуем более подробно обсудить действия отца ребенка и похитителей, а также окончание произведения, которое заставляет нас задуматься над тем, почему ребенок захотел остаться с похитителями, отдавая им предпочтение по сравнению с его родным отцом? 2-й вариант. Тренер просит двух-трех добровольцев ознакомиться с текстом рассказа О׳Генри (дома или в перерыве). Перед непосредственным проведением упражнения добровольцы пересказывают содержание произведения в своих подгруппах, при этом они могут пользоваться текстом и в случае необходимости зачитывать небольшие отрывки рассказа, обращая особое внимание на психологическую сторону произведения. В этом случае, возможно, группе не понадобится обсуждать содержание текста. В процессе проведения тренинга мы предпочитаем использовать 1-й вариант предварительного этапа, но по техническим причинам его проведение не всегда возможно. Поэтому в целях экономии времени и бумаги можно следовать второму варианту. Этот вариант является также более предпочтительным в случае, когда тренер ставит перед собой задачу дальнейшего сплочения группы. 1-й этап (составление списка вопросов). Тренер предлагает участникам представить, что история о Вожде Краснокожих является не вымышленной, а реальной и имеет дальней шее продолжение. «Соседи старого Дорсета в отсутствие непослушного ребенка успели вкусить спокойной жизни, а при возвращении Вождя домой были очень недовольны, поэтому на всеобщем совете они решили подать на родителей ребенка в суд, чтобы те под страхом суровых законов наконец-то повлияли на свое чадо. При подготовке заявления в суд соседи составили список обвинений примерно следующего характера: · родители не занимаются воспитанием ребенка, поэтому он груб и невежествен в общении со взрослыми; · ребенок предоставлен сам себе, в результате чего был с легкостью похищен двумя неизвестными; · родители не контролируют действия ребенка и не заметили его пропажи; · родители не уделяют ребенку должного внимания (ребенок чувствовал себя комфортнее с похитителями, нежели с родным отцом)». Далее тренер предлагает участникам разделиться на три равные по числу человек подгруппы, после этого просит членов первой подгруппы представить себя в роли «прокуроров», второй подгруппы — в роли «адвокатов», третьей подгруппы — в роли «.родителей», которые решили помочь старому Дорсету и встали на его защиту. Все три подгруппы готовятся к судебному процессу и составляют каждая свой список вопросов. «Прокуроры» составляют список, чтобы обвинить родителей. Их вопросы могут звучать примерно так: «Как могло случиться, что, будучи родителями, вы даже не заметили пропажу собственного ребенка и не обратились в полицию?» «Адвокаты» оставляют список вопросов, помогающих защитить родителей, например: «Могло ли произойти так, что вы очень растерялись и не знали, что вам делать, когда обнаружилась пропажа ребенка?» «Родители», не зная, о чем их будут спрашивать, составляют список предполагаемых вопросов, чтобы быть готовыми ко всему. Вот примерные списки вопросов, составленные участниками наших тренингов, которые можно использовать как образец и раздать соответствующим подгруппам. Вопросы «адвокатов»: 1. Что вы можете рассказать о физическом здоровье ребенка? 2. Что вы собирались делать, когда обнаружили, что ваш ребенок пропал? 3. Как вы думаете, какое самое интересное событие произошло в жизни вашего ребенка? 4. Расскажите, пожалуйста, о том, как вы проводите время всей семьей. 5. Есть ли какие-нибудь игры, в которые ваш ребенок любит играть вместе с вами? 6. Как вы объясняете ребенку, что можно делать, а чего нельзя? 7. Дети часто задают вопрос родителям: «Вы меня любите?» Как бы вы могли доказать вашу любовь к ребенку? Вопросы «прокуроров»: 1. Обращались ли вы за помощью к психологу и если нет, то почему? 2. Почему вы не обратились в полицию, когда обнаружили пропажу ребенка? 3. Почему вы не научили вашего ребенка правилам поведения в обществе? 4. Кто занимается воспитанием ребенка в вашей семье? 5. Сколько времени вы проводите вместе с ребенком? 6. Почему ваш ребенок оказался один на улице без присмотра взрослых? 7. Почему ваш ребенок предпочел бы вернуться к похитителям, нежели остаться дома с родителями? Каждая подгруппа может использовать эти списки как образцы и выбирать из своего списка наиболее подходящие вопросы, изменяя их по своему усмотрению и/или добавляя новые. На выполнение этого задания тренер может отвести определенное ограниченное количество времени, к примеру, 10-15 минут Составленный список вопросов в дальнейшем понадобится всем участникам подгруппы, поэтому необходимо, чтобы он был у каждого. Далее работа проходит в тройках, в состав каждой из которых входит по одному «адвокату, по одному «прокурору» и по одному «родителю». Если число участников не делится на три без остатка, то группа родителей может быть больше остальных, в этом случае часть участников продолжает работу в четверке («прокурор», «адвокат» и два «родителя»). 2-й этап. 1-й вариант (работа в тройках-четверках). Каждая тройка (четверка) располагается удобно, организуя пространство так, чтобы остальные группы не мешали работать. Затем «прокурор» и «адвокат» по очереди зачитывают каждый свой список вопросов «родителю», который внимательно слушает и пока не отвечает ни на один вопрос. После этого он (или каждый из «родителей» по очереди) сообщает участникам своей тройки (четверки) о том, какие ощущения вызвали у него те или иные вопросы; в каком случае ему (им) хотелось сотрудничать с «представителями судебной власти» и отвечать на их вопросы, а в каком — нет. Какие вопросы способствовали взаимопониманию, какие — нет. Какие вопросы вызвали неприятные ощущения. Процедура обратной связи проходит в свободной форме. Далее «прокурор» и «адвокат» заново зачитывают свои списки вопросов, а «родитель» выбирает из них те, которые ожидал услышать, то есть соотносит услышанное со своим списком. После этого «родитель» сообщает остальным участникам тройки о том, в какой мере оправдались его ожидания, какое количество негативных и позитивных вопросов он ожидал услышать. 2-й вариант. Второй вариант является сокращенным и наиболее приемлем в малочисленной группе (до 10 участников). Он проходит по той же схеме, что и первый, но только в кругу. Тренер предлагает группе составить несколько вопросов от имени адвоката и несколько вопросов от имени прокурора. После этого можно переходить к обсуждению.
Обсуждение	Участники троек (четверок) возвращаются в круг и по очереди или в свободной форме делятся своими впечатлениями от проделанной работы, сообщая о том, как были восприняты те или иные вопросы, какие из них вызвали наиболее отрицательные эмоции, а какие — положительные, какие из них способствовали созданию доверительной атмосферы, а какие вызывали негативные реакции; на какие вопросы хотелось отвечать, а на какие — нет. Чем отличались стили «адвокат» и «прокурор» и какие средства выразительности (слова, фразы, словосочетания, интонация, манера обращения и т. д.) были характерны для каждого стиля. Какой стиль наиболее эффективен в педагогической практике и в каких ситуациях следует его использовать. Каким образом стиль «адвокат» может помочь учителю в общении с родителями. В каких ситуациях стиль «прокурор» также может быть эффективным и какие негативные последствия во взаимоотношениях между педагогом и родителем он может вызвать при неумеренно частом его использовании. Обсуждая стили «адвокат» и «прокурор», можно рассказать историю, которая произошла с поэтом Ваганом Карапетяном, — о том, кто ищет золото, тот его и находит.
Методические рекомендации	Чтобы убедиться в том, что участники тренинга правильно поняли описанные выше стили, тренер может предложить им заполнить таблицу «Стили "адвокат" и "прокурор"» или использовать данную таблицу в качестве раздаточного материала (приложение 9).

УПРАЖНЕНИЕ « ПОЙМИТЕ МЕНЯ ПРАВИЛЬНО»

Цель Методические рекомендации	Отработать технику постановки вопросов в стиле «адвокат».
Содержание	Перед началом упражнения тренер сообщает, что сейчас участники попробуют использовать стиль «адвокат» на практике. Для этого одна половина группы будет играть роль родителей, а другая половина — роль учителей или воспитателей детских садов. Группа станет разыгрывать различные ситуации. Родитель придет к учителю (воспитателю) со своей проблемой, а учитель (воспитатель) попытается выяснить, что же происходит. Далее тренер разбирает одну-две ситуации вместе с группой. Например, родитель приходит к учителю и жалуется: «Мой ребенок не имеете классе друзей, поэтому он не хочет учиться». В ответ на это учитель может сказать: «Я считаю, что он плохо учится по другой причине. Вы спрашивали его, как он ведет себя на уроках?» — это будет стиль «прокурор», который не способствует дальнейшему взаимопониманию между учителем и родителем. Придерживаясь стиля «адвокат», можно ответить: «Я тоже считаю, что ваш ребенок может учиться лучше. Спасибо, что вы пришли с этой проблемой. Как вы думаете, это единственная причина, по которой он не может реализовать свои способности? С кем бы из ребят он бы хотел дружить? и т.д.». Затем тренер предлагает участникам придумать свои ответы. После этого участники делятся на две равные подгруппы. Каждый участник первой подгруппы (родитель) получает карточку с кратким описанием какой-либо ситуации, после ознакомления с которой все участники начинают свободно перемещаться по аудитории. Время от времени участник первой подгруппы останавливается перед любым участником второй подгруппы (учителем или воспитателем) и рассказывает ему свою ситуацию, в ответ участник второй подгруппы задает ему вопрос, стараясь использовать стиль «адвокат». После этого происходит смена партнеров в паре. На поставленный вопрос можно не отвечать. Затем игра приостанавливается для того, чтобы тренер раздал карточки с ситуациями участникам второй подгруппы, и все начинается сначала. Перечень различных ситуаций представлен в приложении 10.
Обсуждение	В процессе обсуждения тренер предлагает участникам ответить на следующие вопросы: удалось ли использовать стиль «адвокат»? какие трудности возникли при выполнении данного упражнения? сколько времени уходило на то, чтобы сформулировать вопрос?
Методические рекомендации	При выполнении упражнения некоторые слушатели замечают, что иногда бывает легче ответить собеседнику в повествовательной форме, чем сформулировать вопрос. На практике педагоги могут применять эти два стиля в обеих формах (в вопросительной и утвердительной). На тренинге мы предлагаем отработать технику постановки вопросов, так как обычно это вызывает больше затруднений.

МИНИ-ЛЕКЦИЯ «КАКИЕ БЫВАЮТ ВОПРОСЫ?»

Тренер знакомит участников с различными классификациями вопросов (закрытые, открытые, альтернативные, риторические и т. д.) и сферой их эффективного использования в педагогической практике, в том числе при взаимодействии с родителями. Если группа достаточно продвинута в плане изучения основ психологии, мини-лекцию можно заменить мини-беседой. В этом случае участники делятся своими знаниями в области классификаций и техник постановки вопросов.