Среди приемов работы с родителями можно отметить следующие:

·        говорить на понятном родителям языке, без употребления специальной терминологии;

·        быть конкретным, отвечать непосредственно на поставленный вопрос;

·        быть активным (родители не должны брать интервью у педагога);

·        учитывать эмоциональное состояние родителя;

·        отказаться от поучений, нотаций, высокомерия; разговаривать с позиции партнерства;

·        предварительно планировать содержание беседы с родителем;

·        быть доброжелательным;

·        защищать интересы клиента (родителя), а не становиться инструментом в руках администрации, других сотрудников;

·        сохранять конфиденциальность информации, полученной от родителей, и др.

Как показывает практика, общение воспитателей, учителей с родителями детей, посещающих детский сад и школу, далеко не всегда можно назвать идеальным и безоблачным. И хотя характер общения зависит прежде всего от личностных качеств участников, все же можно выделить ряд общих причин, обусловливающих типичные ошибки, которые допускают педагоги:

·        незнание техник общения;

·        жесткие ожидания по отношению к родителям;

·        оценивание родителей;

·        директивная позиция по отношению к родителям;

·        суетливость, состояние истерики, излишняя эмоциональность педагога в ответ на слова и действия родителей;

·        использование стереотипов, установок, затрудняющих общение;