9. САМОПОЗНАНИЕ И САМОПОМОЩЬ В КОНФЛИКТАХ

Этой книгой я хотел придать Вам мужества, чтобы в будущем, соприкасаясь с конфликтами между людьми, Вы могли чувствовать уверенность и внутреннюю силу.

Этому служит и различение между расхождениями и социальными конфликтами. Ведь при конфликтах проблемой, собственно, являются не имеющиеся разногласия, а тот способ, которым с ними обращаются.

С двумя крайними состояниями, опасения конфликта (бегства) и стремления к конфликту (агрессии), возникающие расхождения или конфликты не могут быть конструктивно разрешены. Регулярные упражнения все же могут способствовать тому, чтобы опасение конфликта и стремление к конфликту были преодолены, благодаря способностям отстаивать себя и уважительной конфронтации. Ведь самоутверждение соединяет позитивные стороны обоих крайних состояний и приводит их в правильное соотношение.

Самоутверждение, умение отстоять себя является основой личной конфликтоспособности. Это означает три момента:

§   Вы можете воспринимать и понимать симптомы конфликта,

§   Вы решительны и аутентичны,

§   Ваша воля все больше согласуется с Вашими практическими возможностями.

Способность восприятия, способность суждения и способность действия — три главных элемента личной конфликтоспособности. Они могут быть приобретены только упорными упражнениями.

Дальнейшим условием является понимание личностных факторов "восприятия, представления, мышления, чувства, воли и действия ", которые в конфликтах подвергаются сильной деформации и вредным влияниям. Через механизмы самозаражения дело доходит до того, что не у Вас конфликт, а Вы у конфликта. Таким образом Вы приходите к границе самопомощи. Если Вы находитесь в этой стадии, обращайтесь за помощью соседей или внешней профессиональной помощью.

Все же перед тем как дело зайдет так далеко, вы как конфликтующие стороны можете многое сделать сами. Предпосылкой для этого является работа над собственной личностью. Ведь в разрешении конфликта личность является важнейшим "инструментом"! Поэтому выяснение своей светлой и теневой стороны является важным условием открытой встречи с оппонентом. Это, безусловно, относится и ко внешним профессиональным консультантам. В каждой конфликтной ситуации, с которой работают профессионалы, они вступают в конфронтацию со своими собственными светлыми и теневыми сторонами — так же, как и сами конфликтующие партии.