Консультирование как подкрепление

При взгляде на консультирование как на подкрепление роль консультантов видит ся в управлении собеседованием путем распределения намеренно созданных, а иногда и случайных подкрепляющих стимулов. Таким образом, консультанты представляют ся как источники влияния или как своего рода социальные механизмы подкрепления, которые формируют поведение клиента или манипулируют им (Krasner, 1962). В кон сультационных интервью всегда имеет место социальное влияние, выраженное в раз личной степени; бихевиористы утверждают, что консультанты должны максимально эффективно действовать при оказании влияния на клиентов. Консультанты должны отдавать себе отчет в том, как клиенты могут подкреплять их неадекватное поведение во время собеседования.

Консультанты могут подкреплять поведение клиентов с помощью таких перемен ных, как похвала, внимание, зрительный контакт, эмпатия, сердечность и искренность. Труа (Truax, 1966а) доказывает, что консультанты, проявляющие высокий уровень эмпа-тии, бескорыстную сердечность и искренность (так называемые основные терапевти ческие условия), работают более эффективно, чем те консультанты, которые проявля ют более низкий уровень эмпатии и менее доброжелательны и открыты. Это объясня ется тем, что искренне сопереживающие своим клиентам консультанты оказывают на них более мощное положительное подкрепляющее воздействие. Консультанты, не со переживающие клиентам, могут быть источниками вредных стимулов и отрицательно го влияния. Клиентам требуются подкрепление их хорошего отношения к консультан там, подкрепление поведения, не требующего объяснения, и подкрепление их поло жительного представления о самих себе и высокой самооценки. Труа (Truax, 1966b) про вел исследование с целью выяснения, использовал ли Роджерс дифференцированно ос новные терапевтические условия для подкрепления некоторых категорий поведения кли ентов. Труа рассмотрел серию занятий, состоявшую из 85 собеседований, которые с успе хом провел Роджерс. Единицы взаимодействия консультант — клиент —консультант были произвольно отобраны из средней трети консультационных часов. Труа сообщил, что Роджерс показательно выборочно проявлял высокий уровень эмпатии и выражен ную сердечность при реагировании на пять из девяти категорий поведения клиента. Кроме того, было обнаружено, что среди категорий поведения клиента, на которые кон сультант выборочно реагировал или которые он подкреплял, четыре из пяти категорий существенно изменились в ходе консультирования в предсказанном направлении.