Следует помнить, что основы доверия развиваются у ребенка до 18 месяцев как доверие к окружающему миру и к родителям и являются основой позитивного формирования самоощущения.

Проблема установления доверия к психологу часто оказывается еще более сложной, чем доверие членов группы друг к другу. Эффективными в этом отношении оказываются навыки активного слушания и адекватные способы ведения беседы. Несмотря на кажущуюся простоту, далеко не все специалисты овладевают этими навыками и приемами. Положение усугубляется тем, что специфика профессии стимулирует привычку интерпретировать и задавать вопросы, хотя часто необходимо просто слушать, никоим образом не вмешиваясь, давая таким образом клиенту выговориться.

Слушание - это интеллектуальный и эмоциональный процесс, который интегрирует содержательные и эмоциональные потоки в процессе понимания. Т. Рейх назвал процесс эффективного слушания "слушанием с помощью третьего уха", это значит, что мы слышим не только слова, но и то, что идет "между строк", выражается молча. Активное слушание рассматривается как способ включения детей и подростков» поиск ношения их проблем. При активном слушании человек пытается попять чувства и содержание высказывания и при этом не говорит о собственном отношении к проблеме, не оценивает, не дает советов и не пытается объяснить логику происходящего. Он только дает обратную связь о собственном восприятии и понимании слов говорящего. Он не начинает словом "Я", а начинает словом "Кажется".

Ребенок: Терпеть не могу воскресные встречи с отцом.

Психолог: Кажется, тебя раздражает, что родители договорились обо всем без тебя.

Как помочь себе стать "активным слушателем"? Попытаться понаблюдать за собой, изменить некоторые установки и сознательно овладеть определенными умениями и навыками.

1. Главное - желание услышать, ЧТО хочет сказать ребенок и на самом деле хотеть ему помочь. Это позволит вам развить внутреннюю готовность я принять любые чувства ребенка, даже если с вашей точки зрения они противоестественны. Реплики типа "Как ты можешь так говорить (думать) о... !", "Как ты можешь ненавидеть ...", "Не злись" и тому подобное могут перечеркнуть все ваши усилия. В этих ситуациях вам может помочь понимание того, что чувства меняются.