Помочь родителям почувствовать и осознать необходимость изменений можно и при помощи техники конфронтации. Речь идет о конфронтировании, основанном на том, что консультант предлагает родителям совершенно иную модель проблемы, противоположную их собственной. При этом речь идет о конфронтировании с противоречиями, с саморазрушающими установками родителей и т.д. Эта техника должна использоваться осторожно, основываясь на вопросах, а не утверждениях. Психолог не обвиняет родителей, а расспрашивает их, побуждая замечать несоответствия, противоречия и видеть новые перспективы.

При этом психолог базируется не на позиции «родители неправы», а на том, что могут быть и другие объяснения и гипотезы, которые стоят того, чтобы их приняли во внимание. Точка зрения, представления самого консультанта также могут быть ошибочными и они проверяются, исследуются также как и любые другие. Возможность вслух рассуждать, анализировать вслух, поддержка и обратная связь со стороны консультанта могут приводить к тому, что родители находят ответы на многие вопросы уже на этом этапе, когда у самого консультанта еще нет четкого понимания ситуации. Эти спонтанные изменения чаще всего связаны с осознанием родителями того, что их ценят; с осознанием того, что они правы или с осознанием неточностей в своих представлениях и обнаружением новых перспектив. В целом значимость этой стадии определяется двумя основными причинами. Во-первых, родители, чувствуя принятие и поддержку, начинают лучше понимать собственную ситуацию, собственные проблемы, приобретают уверенность в собственных силах и способны дальше справляться самостоятельно. Во-вторых, новое понимание, которое является результатом этой стадии, становится основой для последующих стадий психологической помощи. В то же время исследование – это постоянный, непрекращающийся процесс, позволяющий все более и более приближаться к точному пониманию ситуации.

Стадия выработки целей также начинается с момента установления контакта. Важно отметить, что значительно легче помочь родителям сформулировать общие цели работы, чем конкретные задачи. Например, общей целью может быть улучшение взаимоотношений родителей с ребенком. Задачи же должны быть представлены как специфичные и наблюдаемые результаты, которые адекватны, реалистичны и могут быть достигнуты в течение приемлемого промежутка времени. Относительно описанной выше цели такими задачами могут быть следующие: ребенок будет рассказывать матери о том, что его беспокоит; ребенок станет более послушным; ребенок будет охотно проводить время с родителями и т.д. Консультативные задачи формулируются исходя из результатов исследования, из понимания родителями ситуации и из их приоритетов и ценностей. Уместно привести следующий пример: в качестве цели работы мать видит снижение агрессивности сына. В качестве единственной причины агрессивного поведения ребенка было выявлено повреждение мозга в результате опухоли и последующей операции. Соответственно задачей работы становится овладение матерью такими способами поведения, которые будут либо превентивно снижать уровень агрессивности у подростка, либо связаны с использованием системы поощрений за желательное поведение.