В психологии пока не сложилось общепринятого понимания сущности конфликта. Одни авторы трактуют его как столкновение, противодействие, противоречие. Другие понимают конфликт как вид общения, ситуационную несовместимость, ситуацию ненайденного выхода, тип конкурентного взаимодействия. Среди сущностных черт конфликта выделяют: наличие противоречия между субъектами, их противодействие, негативные эмоции по отношению друг к другу.

Существуют пять основных стратегий разрешения конфликта. В основу их положена система, называемая методом Томаса-Килменна. Метод был разработан К.У. Томасом и Р.Х. Килменном в 1972 году. Система позволяет создать для каждого человека свой собственный стиль разрешения конфликта. Стиль поведения в конкретном конфликте определяется той мерой, в которой член коллектива хочет удовлетворить собственные интересы (действуя активно или пассивно) и интересы другой стороны (действуя совместно или индивидуально).

Взаимосвязь между данными феноменами определила Н.В. Гришина, которая рассматривала такой тип конфликтов, как межличностные конфликты.

Межличностные конфликты — это ситуации противоречий, разногласий, столкновений между людьми.

Межличностный конфликт может быть определен как ситуация противостояния участников, воспринимаемого и переживаемого ими как значимая психологическая проблема, требующая своего разрешения и вызывающая активность сторон, направленную на преодоление возникшего противоречия и разрешение ситуации в интересах обеих или одной из сторон.

В обследовании мы опирались на теории межличностных отношений В.Н. Мясищева и А.В. Петровского; и теорию стилей поведения в конфликтной ситуации Томаса-Килменна. Основным методом, которым мы пользовались при проведении обследования, был опросник.

При обследовании были использованы следующие методики: СОМО – «Субъективная оценка межличностных отношений» (разработанная С.В. Духновским) и «Опросник оценки способов поведения в конфликтной ситуации К. Томаса» (адаптированный Н.В. Гришиной).