На основании данных, полученных в ходе исследования, были разработаны критерии оценки соискателей на вышеназванную должность и аттестации данной категории персонала.

В дальнейшем возможно создание компьютерной программы «Отбора и оценки эффективности менеджера по работе с клиентами в системе банковских услуг» с конкретными методиками, прошедшими апробацию в процессе исследования. Поиск наиболее оптимальных форм осуществления вышеназванной программы является заманчивой перспективой нашей дальнейшей работы.

Библиографический список

1. Давыдов О.М., Ларионова Г.А. Структура системы оценивания профессиональных компетенций управления качеством у менеджеров предприятий автомобильной промышленности. / Материалы Всесоюзной научно-практической конференции. – В 4-х ч. – Ч.1,2. - ГОУ ВПО «Рос. гос. проф-пед. ун-т». Екатеринбург, 2007. – 224 с.

2. Зеер Э.Ф. Личностно-развивающее профессиональное образование. Екатеринбург: Изд-во РГППУ, 2006.170 с.